Гравець з Нової Зеландії намагався викупити бонус, але не досяг успіху. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свій бонус.
Не вдалося додати бонус, і я не міг з ними зв’язатися більше тижня. Спробував надіслати електронною поштою, чат і повідомлення. Депозит був внесений, рекламна акція не завантажилася, і з цим казино неможливо зв’язатися. Сім листів, надісланих щодо мого імені, яке було завантажено неправильно, а також питання депозиту.
Шановний Воллігог,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи активували Ви раніше якусь рекламну пропозицію в цьому казино? Чи робили ви ставки, перш ніж зрозуміли, що бонус не був автоматично активований у вашому акаунті? Не могли б ви порадити, який саме бонус ви намагалися активувати та зіграти?
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що він не надав вам бонус автоматично.
Заздалегідь дякую за відповідь, і я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, так, я депонував тут, перш ніж користуватись кредитною карткою та платіжними картками в різний час. бот, щоб знову не отримати відповіді. Я також намагаюся виправити помилку у своєму логіні та отримати підтвердження, але відповіді взагалі не отримав.
Щиро дякую, Воллігог, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Воллігог,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашому питанні. Я хотів би попросити Spinago Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Шановний Воллігог,
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з деякими проблемами на нашому веб -сайті.
Не могли б Ви уточнити, які бонуси Ви хотіли отримати, але не отримали? 15 травня ви зробили запит на отримання бонусу за перший депозит через чат у прямому ефірі, навіть завантажили скріншот із цією бонусною пропозицією. Справа в тому, що ваш перший депозит був внесений 12 травня 2021 року 17:35:40 за UTC.
Ви не отримали бонус автоматично, оскільки функція автоматичного видачі була вимкнена . На жаль, ви зв’язалися з нами через чат у прямому ефірі після того, як було внесено ще кілька депозитів та витрачено кошти на балансі, тому в отриманні бонусу за вже втрачені гроші було відмовлено.
Вам зарахували 100% компенсацію зі ставкою x40 від суми вашого першого депозиту. Сподіваюся, це покращить ваш досвід.
Щодо вашої перевірки - документи перевірені, на пошту надіслано повідомлення з подальшими інструкціями. Завантажте інші документи, і перевірка буде завершена.
Ми вдячні вам за співпрацю та розуміння!
Привіт Нік та команда, я хотів би подякувати вам та вашій команді, оскільки зараз Spinago вирішив усі актуальні проблеми, які у мене були. Вони оновили мої дані та надали бонус. Дякуємо за ваші зусилля та представнику Spinago, який допомагає3d.
Щасливі дні
Шановний Воллігог,
Щиро дякуємо, що підтвердили, що проблему вирішено. Зараз ми закриємо скаргу. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми з радістю постараємось вам допомогти.
З повагою,
Нік
Casino.guru