ГоловнаСкаргиSpin247 Casino - Виграші гравця від бонусу без депозиту не виплачуються.

Spin247 Casino - Виграші гравця від бонусу без депозиту не виплачуються.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 119

Сума: 80 €

Spin247 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.05.2020 | Не вирішено : 20.07.2020
Не вирішено Наш вердикт

Обґрунтована скарга

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Франції просив зняти свою виграшну суму без депозиту п'ять місяців тому. Відтоді це очікує на розгляд. Казино перестало відповідати на скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я вигравав гроші (без бонусу за депозит) у цьому казино з грудня, вони грають зі мною в карту очікування, і кожен раз, коли я зв'язуюся з ними з чату, вони знаходять для мене виправдання, я подаю скаргу уряду Кюрасао, де вони мають ліцензію але відповіді досі немає.


минуло 5 місяців, що я чекаю своїх грошей, сподіваюся, що одного разу мені виплатять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Ayoub,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Не могли б ви вказати, в який бонус ви грали? Якщо ваш рахунок все ще доступний, будь ласка, перешліть мені свою "історію бонусів". Крім того, якщо є відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його також. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Ayoub за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення. Однак я хотів би попередити вас, що, здається, є звичайною практикою казино Spin247 ігнорувати нас у наших спробах опосередкувати будь-які проблеми.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Айуубе,

Я приймаю вашу скаргу. Я спробую зв’язатися з казино, але, як згадувала Петронела, є ймовірність, що казино не відповість. Ми побачимо, що тут можна зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Айоубе,


Сподіваємось, вам добре.


Нам шкода, що ви ще не отримали відкликання.


Надайте, будь ласка, ім’я користувача, яке ви використовували, щоб зареєструвати обліковий запис у нас, і ми можемо це дослідити далі.


Дуже дякую,


Спін247

Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

привіт, чи є новини про мій випадок?


Дякую тобі

Аюб

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, команда Spin247,

Гравець надав вам своє ім'я користувача, чи був прогрес?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Айоуб


Ми можемо підтвердити, що ваше зняття було оброблено. Будь ласка, можете підтвердити, якщо ви отримали суму зняття.


Дуже дякую,


Спін247

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Spin247


Дякую за оброблення зняття, я все ще нічого не отримував


я дам вам знати, коли я отримаю гроші


Дякую

Аюб


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

привіт 247


ну минуло 6 днів, як ви сказали, що ви обробили відкликання, але я все одно нічого не отримав

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

у вас є новини? чи ти знаєш, скільки днів потрібно, щоб отримати гроші?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

я думаю, що це казино заблокувало мою IP-адресу, я не можу отримати доступ до свого веб-сайту, а тепер я зв’язався через VPN, і тепер я маю доступ, і я контактую з ними під час чату, і вони сказали, що гроші не надсилаються і деякі дискусії як завжди


я врятував чат із цим казино, якщо комусь це було потрібно


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, казино Spin247,

Не могли б ви дізнатися, чому відкладення гравця затягується?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Айюб та Пітер,


Вибачається за затримку відповіді.


Зараз ми розслідуємо цю проблему, і я повідомляю вам про будь-які висновки.


Дуже дякую,


Спін247

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Тиждень тому ви сказали, що вилучення було оброблено, і тепер ви говорите, що ваше розслідування питання було так, як це було з січня

Висновок: це казино просто купує трохи більше ефірного часу, і вони робили те саме для мене з січня, і це мене дуже засмучує.


Ayoub jaziri


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна команда Spin247,

Чи відбувся якийсь прогрес?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Spin247 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Гуру казино та Аюб,


Сподіваємось, вам обом добре.


На жаль, ми не працюємо у Франції, з якої ГЕО гравець. У свою чергу, оскільки це обмежений ГЕО, наш постачальник платежів не в змозі повністю обробити будь-які запити на зняття з країн з обмеженим доступом.


Просимо вибачення за будь-які заплутаності та незручності.


Велике дякую,


Спін247

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Spin247,

Ви опублікували це місяць тому:

" Привіт Айоуб

Ми можемо підтвердити, що ваше зняття було оброблено. Будь ласка, можете підтвердити, якщо ви отримали суму зняття.

Велике дякую,

Spin247 "

Через місяць ви дізналися, що не працюєте у Франції? Ми твердо переконані, що якщо ви дозволите гравцеві зареєструватися з Франції та надаєте йому бонус, йому слід виплатити виграш у повному обсязі. Відколи Франція обмежена?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Після подачі скарги до Curaçao eGaming, де вони сказали, що вони мають ліцензію, вони відповіли мені на це:

Шановний пане / пані,

Дякуємо, що зв’язалися з Curaçao eGaming.


Curaçao eGaming не має зв'язку з цим сайтом, а отже

будь-які посилання на Curaçao eGaming як одного з власників ліцензії Master

є помилковими та оманливими.


З найкращими побажаннями,

Curaçao eGaming


Це означає, що це казино є SCAM, і вони не мають ліцензії, і вони продовжують брехати

file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Spin247 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Айоубе,


Ми вважаємо, що сталася деяка плутанина щодо нашої ліцензії. У нас є субліцензія на Gaming Curacao, а не на Curacao-egaming. Це два різних ігрових регулятора.


Наш номер ліцензії на Gaming Curacao такий: "Ліцензія № 365 / JAZ GLH-OCCHKTW0707192018"


Ми раді надати копію нашої Ліцензії з Gaming Curacao, якщо це необхідно.


Сподіваємось, це дало деякі роз’яснення щодо цього питання.


Велике дякую,


Спін247


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Spin247,

А як щодо цього питання та обіцяного відкликання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Ерсіне,

Оскільки казино перестало відповідати на скаргу, мені доведеться відзначити скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Я б хотів, щоб я міг вам більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого