Гравець з Франції просив зняти свою виграшну суму без депозиту п'ять місяців тому. Відтоді це очікує на розгляд. Казино перестало відповідати на скаргу.
Автоматичний переклад.
Spin247 Casino - Виграші гравця від бонусу без депозиту не виплачуються.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 119
Сума: 80 €
Spin247 Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Не вирішено
Наш вердикт
Обґрунтована скарга
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я вигравав гроші (без бонусу за депозит) у цьому казино з грудня, вони грають зі мною в карту очікування, і кожен раз, коли я зв'язуюся з ними з чату, вони знаходять для мене виправдання, я подаю скаргу уряду Кюрасао, де вони мають ліцензію але відповіді досі немає.
минуло 5 місяців, що я чекаю своїх грошей, сподіваюся, що одного разу мені виплатять
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Ayoub,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Не могли б ви вказати, в який бонус ви грали? Якщо ваш рахунок все ще доступний, будь ласка, перешліть мені свою "історію бонусів". Крім того, якщо є відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його також. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Ayoub за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення. Однак я хотів би попередити вас, що, здається, є звичайною практикою казино Spin247 ігнорувати нас у наших спробах опосередкувати будь-які проблеми.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Айуубе,
Я приймаю вашу скаргу. Я спробую зв’язатися з казино, але, як згадувала Петронела, є ймовірність, що казино не відповість. Ми побачимо, що тут можна зробити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Айоубе,
Сподіваємось, вам добре.
Нам шкода, що ви ще не отримали відкликання.
Надайте, будь ласка, ім’я користувача, яке ви використовували, щоб зареєструвати обліковий запис у нас, і ми можемо це дослідити далі.
Дуже дякую,
Спін247
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
привіт, чи є новини про мій випадок?
Дякую тобі
Аюб
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, команда Spin247,
Гравець надав вам своє ім'я користувача, чи був прогрес?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Айоуб
Ми можемо підтвердити, що ваше зняття було оброблено. Будь ласка, можете підтвердити, якщо ви отримали суму зняття.
Дуже дякую,
Спін247
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Spin247
Дякую за оброблення зняття, я все ще нічого не отримував
я дам вам знати, коли я отримаю гроші
Дякую
Аюб
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
привіт 247
ну минуло 6 днів, як ви сказали, що ви обробили відкликання, але я все одно нічого не отримав
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
у вас є новини? чи ти знаєш, скільки днів потрібно, щоб отримати гроші?
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
я думаю, що це казино заблокувало мою IP-адресу, я не можу отримати доступ до свого веб-сайту, а тепер я зв’язався через VPN, і тепер я маю доступ, і я контактую з ними під час чату, і вони сказали, що гроші не надсилаються і деякі дискусії як завжди
я врятував чат із цим казино, якщо комусь це було потрібно
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, казино Spin247,
Не могли б ви дізнатися, чому відкладення гравця затягується?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Айюб та Пітер,
Вибачається за затримку відповіді.
Зараз ми розслідуємо цю проблему, і я повідомляю вам про будь-які висновки.
Дуже дякую,
Спін247
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Тиждень тому ви сказали, що вилучення було оброблено, і тепер ви говорите, що ваше розслідування питання було так, як це було з січня
Висновок: це казино просто купує трохи більше ефірного часу, і вони робили те саме для мене з січня, і це мене дуже засмучує.
Ayoub jaziri
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна команда Spin247,
Чи відбувся якийсь прогрес?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Spin247 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Гуру казино та Аюб,
Сподіваємось, вам обом добре.
На жаль, ми не працюємо у Франції, з якої ГЕО гравець. У свою чергу, оскільки це обмежений ГЕО, наш постачальник платежів не в змозі повністю обробити будь-які запити на зняття з країн з обмеженим доступом.
Просимо вибачення за будь-які заплутаності та незручності.
Велике дякую,
Спін247
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Spin247,
Ви опублікували це місяць тому:
" Привіт Айоуб
Ми можемо підтвердити, що ваше зняття було оброблено. Будь ласка, можете підтвердити, якщо ви отримали суму зняття.
Велике дякую,
Spin247 "
Через місяць ви дізналися, що не працюєте у Франції? Ми твердо переконані, що якщо ви дозволите гравцеві зареєструватися з Франції та надаєте йому бонус, йому слід виплатити виграш у повному обсязі. Відколи Франція обмежена?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Після подачі скарги до Curaçao eGaming, де вони сказали, що вони мають ліцензію, вони відповіли мені на це:
Шановний пане / пані,
Дякуємо, що зв’язалися з Curaçao eGaming.
Curaçao eGaming не має зв'язку з цим сайтом, а отже
будь-які посилання на Curaçao eGaming як одного з власників ліцензії Master
є помилковими та оманливими.
З найкращими побажаннями,
Curaçao eGaming
Це означає, що це казино є SCAM, і вони не мають ліцензії, і вони продовжують брехати
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Spin247 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Айоубе,
Ми вважаємо, що сталася деяка плутанина щодо нашої ліцензії. У нас є субліцензія на Gaming Curacao, а не на Curacao-egaming. Це два різних ігрових регулятора.
Наш номер ліцензії на Gaming Curacao такий: "Ліцензія № 365 / JAZ GLH-OCCHKTW0707192018"
Ми раді надати копію нашої Ліцензії з Gaming Curacao, якщо це необхідно.
Сподіваємось, це дало деякі роз’яснення щодо цього питання.
Велике дякую,
Спін247
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Spin247,
А як щодо цього питання та обіцяного відкликання?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Ерсіне,
Оскільки казино перестало відповідати на скаргу, мені доведеться відзначити скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Я б хотів, щоб я міг вам більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
