Spin247 Casino - Рахунок гравця закрито після депозиту.

Я зробив депозит у розмірі R600 на свій обліковий запис spin247, а потім, коли я спробував зіграти, ігри не відкривалися та видавали повідомлення про те, що мені слід зв’язатися зі службою підтримки... Тоді я написав електронного листа, щоб повідомити їх про проблему, з якою я зіткнувся а потім вони відповіли електронною поштою, сказавши, що я повинен надіслати свій рахунок за телефон, і я це зробив, і з того часу вони мені не відповіли, я навіть надіслав їм електронний лист із запитанням, що відбувається, але вони не відповіли, а вчора я надіслав ще один електронний лист запитуючи про те, в які ігри все ще не грають, поки я надсилаю рахунок за телефон.. Потім через мить я отримав електронний лист із повідомленням....

Ваш рахунок Spin247 Casino закрито.

Зверніть увагу, що скасування підписки на маркетингові повідомлення може тривати до 48 годин.

Без жодної причини чи нічого...

Я не розумію, навіщо їм закривати мій обліковий запис, поки я надав те, що мене просили надіслати.

Це зовсім не чесно.

Я чекав з учорашнього дня, думаючи, що, можливо, це помилка, або вони надішлють мені електронний лист із поясненнями, але нічого, до сьогодні я прокинувся, щоб перевірити свою електронну пошту, і я не знаходжу їхньої електронної пошти.... Я навіть спробував увійти в систему мій обліковий запис, але я отримую ту саму помилку...

Шановний Зіміселе,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершували перевірку облікового запису в минулому?
• Це був ваш перший депозит у цьому казино?
• Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

• Я відкрив обліковий запис приблизно в листопаді минулого року, і я успішно пройшов перевірку
• Це був не перший мій депозит, я вносив і грав кілька разів.

Шановний Зіміселе,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 10+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Spin247 Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.