ГоловнаСкаргиSpin247 Casino - Гравець відчуває труднощі з вилученням своїх виграшів.

Spin247 Casino - Гравець відчуває труднощі з вилученням своїх виграшів.

Автоматичний переклад.

Сума: R200

Spin247 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.04.2020 | Справу закрито : 11.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Південної Африки просив відкликати кілька днів тому. Відтоді це очікує на розгляд. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я намагався зняти минулий тиждень, але невдало, і я навіть змінив номер банківського рахунку, але все одно я не можу отримати доступ до грошей, це вже 3 дні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Еліасе,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і ваш казино було затверджено, але якщо до цього часу ви не отримаєте свій виграш, будь ласка, повідомте нас про це, і ми спробуємо допомогти вам. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добре чекаю, пані

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Еліасе за розуміння. Я встановлю таймер на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Еліасе,

Чи можете ви оновити статус своєї скарги? Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, мій запит ще не вирішений, мене запитали, в яку гру я грав останньою, яку я не можу запам’ятати, тому що є різні ігри, і я грав у більшість із них, я не можу реально пригадати, яка це.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Еліасе,

Загальна процедура для казино перевіряє кожну деталь, щоб переконатися, що вони надсилають гроші потрібній людині. Здається, що у казино є суворий процес перевірки, але це не незвично. Мені дуже шкода, але не заповнивши KYC, ви не зможете зняти свій виграш. Чи була якась інша проблема під час перевірки, чим не згадати останню зіграну гру? Чи відсутня документація?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Еліасе,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ніяких інших питань не було

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Eliase за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Однак я хотів би попередити вас, що, здається, є звичайною практикою казино Spin247 ігнорувати нас у наших спробах опосередкувати будь-які проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Еліасе,
Ви все ще контактуєте з менеджером казино? Будьте ласкаві та надішліть нам скріншот вашої розмови або надішліть нам електронний лист від служби підтримки казино Spin247, будь ласка? Ви можете надіслати його тут: yuliia.k@guruadmins.com
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Еліасе,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого