Гравець з Австрії хотів би закрити свій рахунок в казино. Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Я хотів би скасувати свій рахунок, але не отримав відповіді від служби підтримки -------- Я вже надіслав 5 скасувань електронною поштою --- відповіді немає !!!!!!!!!!!!!!!!! !!
Шановний Манфред,
Дякуємо, що зв’язалися з нами. Я перевірив веб-сайт казино на наявність варіантів закрити рахунок і скасувати підписку на всі листування з казино та його службами, і ось що я знайшов https://www.spin247.com/responsible-gambling/ :
"Самовиключення
Якщо ви відчуваєте, що більше не можете безпечно грати в азартні ігри і вам потрібно зупинитися, ми пропонуємо можливість добровільного самовиключення. Якщо ви вирішите продовжити процес самовиключення, ваш рахунок Spin247 буде заблокований на певний проміжок часу, вибраний вами, як мінімум на 6 місяців до 5 років. Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою за адресою support@spin247.com або через наш чат у прямому ефірі з деталями вашого облікового запису Spin247 та періодом, до якого ви бажаєте застосовувати самовиключення. Якщо не вказано жодного періоду, ми виключимо вас із цього терміну як мінімум на 6 місяців ".
Я рекомендую надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на адресу support@spin247.com . Таким чином, ви отримаєте доказ такої дії. Вкажіть у запиті, як довго ви хочете, щоб ваш рахунок був закритий, і чітко зазначте причину. Крім того, електронна пошта "Тема" повинна бути чітко позначена і легко розпізнавана, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, ви маєте більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна якась допомога, та повідомте мене про це. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я надіслав сьогодні повідомлення 6, все ще чекаючи відповіді -------- НАДІСЛАНО НА------support@spin247.com----------mfg manfred
Дуже дякую, Манфреде, за вашу відповідь. Не могли б ви переслати відповідні електронні листи на petronela.k@casino.guru ?
ВІДПРАВИ ПРИЛОЖЕННЯ ----- НА ВКАЗАНУ ЕЛЕКТРОННУ АДРЕСУE-------petro----@casino.guru-----lg manfred
Щиро дякую, Манфред, за пересилання відповідного знімка екрана. Не могли б ви повідомити, чи надсилали ви також електронні листи або зв’язувались з казино лише через його контактну форму? Чи вказали ви в будь-якому з цих запитів точну причину, через яку ви хочете самовиключитись? Ви коли-небудь згадували про проблему азартних ігор? Будемо раді почути Вас.
Я вже писав вам, що я також надіслав 6 електронних листів -------- Я також писав залежність від азартних ігор, хочу негайно закрити свій рахунок ---------- Ви не отримаєте відповіді! !!!!!!!!!!!!! Очевидно, ви більше не можете допомогти --- я передам справу своєму адвокату ----------- це для мене шахрайство !!!! !!!!!!! для клієнта ---------- це казино належить заблокованому !!!!!!!!!!!!!!! MFG MAD
Тож дякую за допомогу - ви вже можете повірити, що я написав 8 заяв про звільнення --- остання вчора ----------- див. Пошту -
Дуже дякую, Манфреде, за вашу відповідь. Зрозумійте, це не питання довіри, а питання збору всіх підтверджуючих доказів перед зіткненням з казино. Останнє, перш ніж ми це зробимо, чи можете ви, будь ласка, повідомити, чи внесли на свій рахунок якісь кошти з моменту надходження першого запиту на самовиключення?
Я поклав гроші на Sofortüberweisung --- Цей постачальник більше не доступний. Чи бачив я це зараз із депозитами? УНІКАЛЬНИЙ ДЛЯ МЕНЯ ---- Я навіть у своїх операціях не знайшов продажів, хоча платив у ---------- Не знаю, що відбувається ---------- mfg manfred - - ------- і до сьогодні жодної реакції з боку казино -----------------------------
Чи правильно я розумію, що депозитні операції не видно на вашому рахунку казино? Не могли б Ви переслати свою банківську виписку та уточнити точну дату надсилання першого запиту на самовиключення? Наперед Вам дякую.
НАДІСЛАЛИ ПОШТУ З МОЄМ ОСТАННІМ ПРИПИНЕННЯМ --------- Ви не отримаєте відповіді від цього казино --- Що ще мені робити ------------- 8 відправлених скасування ??? ??????????????????
Шановний Манфред,
Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх питань. Перевірте мою попередню відповідь і спробуйте допомогти. Будь ласка, розумійте, що вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Заздалегідь дякуємо за співпрацю.
Я не знаю, що ви хочете, щоб казино не відповідало на поштові повідомлення ------ Я думаю, ви не хочете мені допомагати або ви не можете ----------- I Я вже надсилав повідомлення зі своїми відставками- -------- Не хочу більше користуватися вашою допомогою ---- Отримайте допомогу від іншої платформи зараз --- Я вже знайшов таку, яка допоможе мені ----------- ----- Я можу обдурити себе ---- Дякую за гарну допомогу ----------- Я ще не стикався з подібним --- Ви не можете пояснити справу! ДЯКУЮ!!!!
Мені дуже шкода, що ви відчуваєте, що я не хочу вам допомагати. На жаль, єдиний спосіб зібрати всі відповідні деталі та інформацію - це запитати вас, оскільки ви єдиний, хто може прояснити проблему до того, як ми зіткнемося з казино.
Я двічі просив вас переслати банківську виписку з видимими депозитними операціями та вказати саму першу дату, коли ви надіслали початковий запит про самовиключення. На жаль, я не отримав відповіді. Чи правильно я розумію, що ви хочете закрити справу?