Spin Fever Casino - Виграш гравця було конфісковано через ймовірне порушення Умов.

Я грав і виграв, тож я перевищив вимоги щодо ставок, зробивши ставку нижче максимальної ставки для отримання бонусу, я спробував зняти гроші, вони забрали всі гроші та сказали, що я порушив положення та умови. Я попросив доказів, але не відповів. Тоді я запитав, чи хочуть вони йти на компроміс і не відповідати

Шановний luisdelpop,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви надіслати мені скріншот або посилання на бонус, який ви активували?

Чи вказало казино, які правила ви нібито порушили?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

У мене немає скріншота, на жаль, я буду шукати його на сайті.

це була проблема ставок, вони сказали, що я ставив занадто багато, але я не пам’ятаю, щоб це робив, я попросив докази, і вони закінчили чат, мої журнали ставок не йдуть так далеко, але, наскільки вони показують мені, це було чисто

і жодного успішного виведення коштів мені не вдалося отримати нове казино, у них був провайдер, у якого я хотів грати, але з мого дослідження після того, як у багатьох людей виникла така сама проблема

Якщо казино звинуватило вас у порушенні максимально дозволеної ставки, і ви вважаєте, що це неправда, попросіть казино надіслати вам всю історію ігор у форматі Excel, починаючи з моменту, коли ви активували бонус, а потім перешліть її мені . Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Привіт як ти ? Я запитував це багато разів, я постійно отримую відповідь із копіюванням і вставкою, у якій мені кажуть, що потрібно почекати, вони сповіщать відповідний відділ, потім закриють чат і надішлють мені електронний лист із повідомленням, що проблему вирішено, справу закрито

Щойно отримав оновлений список, схоже, я поставив 0,50 цента вище на 6 ставок із тисяч обертань, доки я не отримав сповіщення про те, що це понад ліміт, вибачте, що витрачаю ваш час

Я перевірив Умови бонусів і знайшов це:

2.2. Максимальна ставка під час вейджеру становить 5 євро/долар США, 7 канадських доларів, 8 австралійських доларів, 9 новозеландських доларів, 50 норвезьких крон, 400 рублів, 35 бразильських реалів, якщо не вказано інше. Ліміт максимальної ставки включає подвоєння ставок після завершення раунду гри та бонусні раунди (придбані в грі). Порушення правила максимальної ставки призводить до конфіскації всіх виграшів від бонусу та повернення депозиту. Через волатильність курсів криптовалюти максимальна ставка під час парі повинна бути еквівалентна 5 євро в будь-якій із запропонованих криптовалют.

Наша позиція детально викладена в Кодексі чесних азартних ігор . Правило максимальної ставки фактично є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Оскільки ви визнали порушення правила максимальної ставки, цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Гуру казино