Огляд Spin Fever Casino

Австралійський гравець чекав на зняття з казино 14 днів. Незважаючи на це, казино забанило їхній обліковий запис і продовжувало інформувати їх, що їхню справу передано до відповідного департаменту. Гравець підтвердив, що його обліковий запис було перевірено, і це було його перше зняття коштів без жодного бонусу. Пізніше казино повідомило, що платіж було надіслано, а рахунок закрився відповідно до їхніх Загальних положень та умов. Однак гравець не відповів, щоб підтвердити отримання платежу. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини вніс 50 євро в казино Spinfever через Giropay. Кошти були списані з його поточного рахунку, але не були зараховані на його ігровий рахунок. Він не отримує підтримки від казино. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Німеччини виграв третє місце в турнірі онлайн-казино, але його приз у 400 євро не було зараховано на його рахунок. Казино заявило, що він не має права на отримання бонусів через високе співвідношення бонусів до його депозитів. Гравець оскаржив це, заявивши, що використав свої реальні гроші, щоб взяти участь у турнірі. Після того, як ми попросили більше деталей, щоб прояснити ситуацію, гравець повідомив нам, що казино зв’язалося з ним приватно, і проблему було вирішено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Фінляндії завершив виведення коштів 27.09, яке казино позначило як оплачене, але не отримав жодних коштів. Ми зв’язалися з представником казино, і вони надали RRN і ARN транзакції, щоб гравець міг відстежити її в своєму банку. Гравець надсилає нам особистий електронний лист, у якому підтверджує отримання своїх грошей, тому ми закрили справу як вирішену.

Гравець з Німеччини скаржився на тривалий і складний процес перевірки. Через кілька днів після того, як ми зв’язалися з казино, гравець підтвердив успішне повернення свого депозиту, який перевищував оскаржувану суму в скарзі. Тому вважаємо скаргу задоволеною.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг підтвердила, що проблему було вирішено після того, як гравець повідомив, що гроші були зараховані на її рахунок. Таким чином, скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Німеччини виграв 6810 євро в Rooli Casino, але зіткнувся з проблемами під час верифікації свого облікового запису через Skype-дзвінок. Незважаючи на пропозицію відповідного часу для дзвінка, казино продовжувало вимагати пізніші слоти, що спричиняло затримки. Її рахунок був деактивований, і вона боялася втратити свій виграш. Після тривалого спілкування та дзвінка для перевірки проблему було вирішено, і вона отримала повний виграш, включаючи 1930 євро від одного бонусу та 4880 євро від іншого. Команда розгляду скарг позначила справу як вирішену після її підтвердження виплати.

Гравець з Бразилії подав запит на зняття 3000,00 бразильських реалів 29.07.24, але не отримав цю суму. Хоча її обліковий запис було перевірено, казино стверджувало, що депозит було зроблено, і відмовилося надати квитанцію про внесення депозиту. Після втручання групи розгляду скарг було підтверджено, що затримка сталася через те, що платіж застряг у постачальника, що вимагало відкоту. Згодом гравець повторно подав запит на зняття коштів, які були успішно виплачені. Тоді скаргу вважали вирішеною.

Гравець із Німеччини зіткнувся зі скасованими чи необробленими зняттями, і не отримав корисної підтримки чи відповіді електронною поштою від казино. Проблема була вирішена після того, як казино перерахувало гроші на рахунок гравця.

Гравець з Австралії використовував віртуальну кредитну картку для внесення коштів, що створювало проблеми під час перевірки рахунку через відсутність виписки з віртуальної картки. Незважаючи на спроби вирішити цю проблему як з казино, так і з їхнім банком, спроби зняття залишилися незавершеними. Команда розгляду скарг пояснила важливість KYC і попросила надати додаткові відомості. Гравець підтвердив, що всі інші документи були перевірені. Згодом обліковий запис гравця було повністю підтверджено, і виведення було успішно оброблено. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Альберти успішно виконав вимоги щодо ставок і попросив зняти 1000 доларів. Казино відхилило численні документи для підтвердження платежу, пов’язані з її рахунком віртуальних грошей, незважаючи на те, що вона надала банківські виписки та докази транзакцій. Гравець також зробив додаткові депозити, але казино продовжувало запитувати документи з початкового депозиту. Після того як команда розгляду скарг зв’язалася з казино та запропонувала надати запис екрана як доказ, проблему було вирішено, і гравець отримав свої 3000 канадських доларів.

Гравець з Австрії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Гравець повідомив, що його зняття було скасовано без пояснення причин, що змусило його подати запит на повторне зняття банківським переказом. Після того, як питання було доведено до групи розгляду скарг, гравець отримав свої гроші. Відтоді група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Канади зіткнувся з труднощами при виведенні свого виграшу з Rooli Casino. Незважаючи на тривалий процес перевірки та гарантії виплати, казино заблокувало доступ гравця до свого сайту та припинило листування. Однак пізніше проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання виплати. Ми позначили скаргу як «розглянуту» та переслали запит гравця на видалення облікового запису до відповідного відділу.

Гравець із Німеччини зіткнулася із затримкою виплати, незважаючи на успішну перевірку. Вона чекала виплати в розмірі 1320 євро з 1 квітня, і служба підтримки клієнтів казино неодноразово радила їй бути терплячими. Команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино для вирішення проблеми. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свої кошти. Таким чином, проблему було успішно вирішено.