Огляд Spin Fever Casino

Гравець з Канади стверджував, що виконав вимоги щодо ставок, і подав запит на зняття коштів, але казино конфіскувало його виграш через порушення умов. Гравець заперечив порушення будь-яких правил і попросив докази в казино. Однак, отримавши свою ігрову історію, гравець виявив, що він справді зробив ставки вище дозволеного ліміту. Ми перевірили бонусні умови казино та підтвердили, що перевищення ліміту максимальної ставки під час бонусної гри може призвести до конфіскації виграшу. Враховуючи визнання гравця в порушенні правила максимальної ставки, ми дійшли висновку, що казино діяло в межах своїх прав, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Австралії повідомила, що її неповнолітній син використав її особисті дані для азартних ігор в онлайн-казино, що призвело до значної втрати її заощаджень. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино і навіть порушити судовий позов, вона відчувала, що її ігнорують. Гравець надав детальний звіт про те, як її син отримав доступ до її особистої та банківської інформації, і підтвердив, що поліція висунула йому звинувачення в шахрайстві. Однак команда розгляду скарг пояснила, що без незаперечних доказів того, що обліковий запис не був створений гравцем, вони не можуть надати подальшої допомоги. Вони також уточнили, що казино не зобов'язане повертати втрачені гроші, навіть якщо такі докази були надані. Гравцеві порадили звернутися до органів ліцензування для подальшої допомоги.

Гравець з Австралії мав проблеми з оплатою в казино. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації про проблему. Однак гравець не зміг відповісти на запити команди. У результаті ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність необхідної інформації.

Австралійський гравець чекав на зняття з казино 14 днів. Незважаючи на це, казино забанило їхній обліковий запис і продовжувало інформувати їх, що їхню справу передано до відповідного департаменту. Гравець підтвердив, що його обліковий запис було перевірено, і це було його перше зняття коштів без жодного бонусу. Пізніше казино повідомило, що платіж було надіслано, а рахунок закрився відповідно до їхніх Загальних положень та умов. Однак гравець не відповів, щоб підтвердити отримання платежу. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини вніс 50 євро в казино Spinfever через Giropay. Кошти були списані з його поточного рахунку, але не були зараховані на його ігровий рахунок. Він не отримує підтримки від казино. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Німеччини виграв третє місце в турнірі онлайн-казино, але його приз у 400 євро не було зараховано на його рахунок. Казино заявило, що він не має права на отримання бонусів через високе співвідношення бонусів до його депозитів. Гравець оскаржив це, заявивши, що використав свої реальні гроші, щоб взяти участь у турнірі. Після того, як ми попросили більше деталей, щоб прояснити ситуацію, гравець повідомив нам, що казино зв’язалося з ним приватно, і проблему було вирішено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Фінляндії завершив виведення коштів 27.09, яке казино позначило як оплачене, але не отримав жодних коштів. Ми зв’язалися з представником казино, і вони надали RRN і ARN транзакції, щоб гравець міг відстежити її в своєму банку. Гравець надсилає нам особистий електронний лист, у якому підтверджує отримання своїх грошей, тому ми закрили справу як вирішену.