Гравець з Росії вніс гроші, щоб скористатися пропозицією депозиту 300%, але не отримав бонус. Незважаючи на звернення до казино, спочатку жодних дій не було вжито. Він хотів повернути свої гроші. Проблему було вирішено після того, як казино додало бонус на його рахунок протягом 20 годин. Скарга була позначена нами як розглянута.
Привіт
Тож вони надіслали мені електронний лист із пропозицією 300% депозиту, тож я спробував нею скористатися, і, звичайно, коли я зробив свій депозит, нікого не хвилює чи не може допомогти мені отримати цю пропозицію на мій рахунок.
Я хочу повернути свої гроші.
Привіт dvk12,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spin Fever. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Депозит все ще на вашому рахунку чи ви грали з ним? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, на жаль, через 20 годин вони нарешті все додали до мого облікового запису.
Ще раз дякую, але можна закрити як вирішено.
Шановний dvk12,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
