Привіт,
Я звертаюся щодо свого нещодавнього досвіду роботи з казино Spin. Я приєднався в лютому цього року та грав у вітальні бонуси, а потім у бонуси за перезавантаження, які пропонує казино. Я завершив процес перевірки облікового запису в лютому, надавши своє посвідчення особи, рахунок за комунальні послуги та підтвердивши свій обліковий запис Neteller, а також надав банківські виписки для підтвердження депозитів.
Однак після запиту на зняття коштів мій обліковий запис було несподівано заблоковано, і мене попросили пройти перевірочний дзвінок. Незважаючи на те, що цей дзвінок був організований чотири рази, вони досі не подзвонили мені. Кожного разу я терпів майже годину очікування в черзі чату лише для того, щоб запланувати дзвінок.
Чи можемо ми люб’язно попросити казино поставитися до цього питання більш серйозно? Я ціную свою конфіденційність і не можу дозволити собі чекати біля телефону цілий день протягом кількох днів. Ми дуже вдячні за вашу увагу до цього питання.
Дякую тобі.
З повагою,
Свен
Hello,
I am reaching out regarding my recent experience with Spin Casino. I joined in February of this year and played the welcome bonuses, followed by the reload bonuses offered by the casino. I completed the account verification process in February by submitting my ID, utility bill, and verifying my Neteller account, along with providing bank statements to confirm deposits.
However, upon requesting a withdrawal, my account was unexpectedly locked, and I was asked to undergo a verification call. Despite arranging this call four times, they still have not called me. Each time, I've endured nearly an hour-long wait in the chat queue just to schedule the call.
Could we kindly request the casino to take this matter more seriously? I value my privacy and cannot afford to wait by the phone all day for multiple days. Your attention to this issue is greatly appreciated.
Thank you.
Kind regards,
Sven
Автоматичний переклад.
