ГоловнаСкаргиSpin Casino MX - Гравець стикається з проблемами ліміту виведення та обмеженнями облікового запису.

Spin Casino MX - Гравець стикається з проблемами ліміту виведення та обмеженнями облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$900

Spin Casino MX
Надіслано: 21.11.2024 | Закрито : 18.12.2024
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Мексики зіткнувся з труднощами під час виведення виграшу після досягнення ліміту в 900 мексиканських песо, що змусило його припинити гру. Він виявив, що нове казино, Japock City, було тією самою організацією під іншою назвою, з ідентичними лімітами зняття коштів, що призвело до того, що він почувався знущаним і несправедливим. Команда розгляду скарг спробувала зібрати додаткову інформацію, попросивши гравця роз’яснити свою проблему та підтвердити деталі щодо його виграшу та перевірки KYC. Однак через відсутність відповіді з боку гравця скаргу було врешті відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Проблема почалася, коли я почав вигравати. Я помітив, що сума зняття зростала, поки не досягла 900 мексиканських песо. Не міг у це повірити, я спробував зняти вдвічі чи втричі більше, але це ставало все важче. Через це мені довелося припинити гру в казино. Вони більше не застосовували бонуси, пропоновані за депозити, і я надіслав їм електронний лист зі скаргою. Цікавим було те, що я побачив рекламу нового казино під назвою Japock City, до якого я приєднався. На мій подив, це було те саме казино під іншою назвою. Будучи новачком, нібито перед тим, як внести депозит або грати, я перевірив суму, яку можу зняти, і вгадайте що? Це було те саме, 900 песо. Мені це здалося знущанням. Казино нібито нове. Я не знаю, як вони працюють або як вони можуть бути однаковими з іншою назвою та встановлювати той самий ліміт виведення коштів, який був у згаданому казино. Я вважаю, що це несправедливо, все тому, що мені пощастило виграти. Отже, це брехня, що вони люблять бачити своїх клієнтів задоволеними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний azulpsicopata,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, azulpsicopata,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У спін-казино я знімав кілька разів, і логічно це було підтверджено, але зі 100 мексиканських песо вони піднялися на 200 і 300, поки не досягли 900, а в казино, де я знову зареєструвався, сума 900 вже з’явилася для запиту на зняття з тим самим інтерфейсом обертання. Казино japock city було нібито новим

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний azulpsicopata, не могли б ви пояснити свою проблему? Ви маєте на увазі щоденні, тижневі чи місячні ліміти на зняття коштів, ліміти транзакцій чи максимальне виведення бонусів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, azulpsicopata,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого