Гравець з Австрії не зміг зняти гроші з казино після того, як його баланс зменшився з 900 євро до 800 євро, і вони не могли зв’язатися зі службою підтримки в чаті або отримати відповідь на свої запити електронною поштою. Команда розгляду скарг переглянула ситуацію та виявила, що гравець не вдалось зняти кошти та програв залишок балансу. Отже, скаргу було відхилено, оскільки на рахунку не залишилося коштів для зняття.
Я почав зі 100 євро без бонусу, піднявся до 900 євро, а потім зіграв до 800 євро. Служба підтримки в чаті постійно недоступна, і ніхто не відповідає на мій електронний лист.
Шановний Samir91,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино Spin Buffalo. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?
Бажаєте вивести свої кошти?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Домініка
Звичайно, я хочу зняти свої гроші 800 євро в DOGE-Coin, які я повинен отримати
Шановний Samir91, ви виконали вимоги щодо ставок для депозиту?
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Я зміг зняти гроші та завжди можу скасувати їх знову, тому виплата нічого не очікується. Я кілька разів завантажував усі документи KYC, які мене приймали різні сайти, близько 30 або близько того, або документи зникали. Я два дні не отримував відповіді від казино, чат ніколи не працює і ні, я ніколи нічого звідти не знімав.
Я все ще можу скасувати виплату, там не написано, що очікується, просто Скасувати. 
Я не зміг успішно зняти кошти. Мої гроші там застрягли, і немає можливості це перевірити. Я відправив всі дані для перевірки електронною поштою, але відповіді не отримав
спірна вартість становить 800, а не 100 євро, я отримую 800 євро
Шановний Samir91, ваш запит на зняття ще очікує на розгляд?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Так, я пройшов і програв гроші, і вони все одно б не виплатилися
Шановний Samir91, чи правильно я розумію, що на вашому рахунку в казино не залишилося коштів?
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
