Гравця з Бразилії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Скарга гравця була успішно вирішена.
Привіт, я зареєструвався, я виграв 20 євро, потім мені вдалося повернути реальні гроші, вони попросили мене внести 5 євро, щоб зняти гроші, я зробив депозит, і вони заблокували опцію виведення, стверджуючи, що я створив інший обліковий запис на ім’я devid , чиста брехня devid - це мій друг, якого я вказав, ми не родичі і не просто друзі, але вони кажуть, що я відкрив інший рахунок на своєму мобільному телефоні - це брехня, тому що я його не відкривав, я лише відкрив свій, і я рекомендував казино своїм друзям , яка користь від опції вказати , я вказав це друзям, знаючи, що моє місто має 400 тисяч жителів і ви можете відкрити лише один рахунок у місті, допоможіть мені гуру, тому що я не Не знаю, що робити, я хочу повернути свої гроші, тому що я не відкрив більше ніж 1 рахунок
Шановний тіагрім,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи маєте ви та ваш друг щось із наведеного нижче: сімейну або електронну адресу, номер телефону, однаковий спосіб оплати, IP-адресу чи пристрій? Ваш обліковий запис був підтверджений раніше або це була ваша перша ігрова сесія?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
https://casino.guru/forum/casinos/spassino-casino---general-discussion#post-48313
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Тіагріме, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру