Шановний Mustafa77,
Я перевірив бонусну політику, і ось що я знайшов:
https://www.spadesqueen.com/bonus-terms-and-conditions
Якщо не зазначено інше, усі виграші від будь-яких бездепозитних бонусів або бездепозитних безкоштовних обертань обмежені до 50 євро / 50 доларів США / 75 австралійських доларів / 75 канадських доларів / 500 норвезьких крон / 225 злотих / 75 новозеландських доларів / 875 ZAR / 6 000 ієн / 65 000 KRW / 250 BRL / 1 250 000 VND / 4 250 INR / 0,0015 BTC / 0,275 BCH / 0,667 LTC / 500 DOGE / 100 XRP / 0,025 ETH / 50 USDT / 82,5 ADA / 0,13 BNB / 500 TRX. Будь-які виграші, що перевищують цю суму, будуть анульовані після завершення ставок. Умова максимального виграшу поширюється не лише на виграш, отриманий від ігрових бонусних коштів, але й на суму, отриману після того, як буде виконано вимогу щодо ставок, пов’язану з результатом цього бонусу.
Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується для гри на реальні гроші, однак ми приймаємо бонусні Умови та Умови, які обмежують максимальну кількість готівки з бонусної гри.
Відповідно до вашого опису подій ваш виграш від бонусу має бути обмежений 50 євро.
Не могли б ви пояснити, чи оскаржуєте ви рішення цього казино?
Я чекаю вашої відповіді.
Dear Mustafa77,
I have checked the bonus policy, and this is what I found:
https://www.spadesqueen.com/bonus-terms-and-conditions
If not stated otherwise, all winnings from any kind of no deposit bonuses or no deposit free spins are limited to 50 EUR / 50 USD / AU$75 / 75 CAD / 500 NOK / 225 PLN / 75 NZD / 875 ZAR / 6,000 JPY / 65,000 KRW / 250 BRL / 1,250,000 VND / 4,250 INR / 0.0015 BTC / 0.275 BCH / 0.667 LTC / 500 DOGE / 100 XRP / 0.025 ETH / 50 USDT / 82.5 ADA / 0.13 BNB / 500 TRX. Any winnings above this amount will be canceled when wagering is finished. The condition of maximum winnings applies not only to the winnings accrued from playing bonus funds, but also to the amount received after the wagering requirement attached to the result of this bonus is met.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
Following your description of events, your winnings from the bonus should be capped at 50€.
Could you please explain if you dispute this casino's decision?
I'll await your reply.
Автоматичний переклад.