Гравець з Німеччини повідомляє, що казино конфіскувало кошти з його рахунку на дамі після початкового внесення 50 євро. Незважаючи на виграш 9002,77 євро під час використання бонусів і ставок, казино не дозволило зняття коштів.
Казино конфіскувало мої гроші з рахунку на дамі. Спочатку я вніс 50 євро, а після цього попросив свого менеджера про бонус. Через мій депозит він дав мені безкоштовні обертання. Я заробив кілька євро на безкоштовних обертаннях і використав це, щоб зіграти в meta crash зі ставкою 2,50 євро. Мені вдалося виграти 9002,77 євро, але в мене залишилося лише 8954 євро, тому що я програв кілька ставок.
Шановний Mustafa77,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з казино Spades Queen.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Працівник Tomas зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
