Депозит гравця не надійшов з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, я думав пограти, тому вклав 100 євро, але вони так і не придумали гру? Мій рахунок став мінусом 1155,46 шведських крон. Тож цікаво, куди поділися гроші?
Шановний gaby121111,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Привіт, дякую за відповідь. Я звернувся до свого банку Nordea, і вони сказали мені, що ми не можемо це зупинити. Ні, я не буду більше вкладати гроші, я не смію. Для мене це була перша ставка, і це остання ставка? НЕ більш . Але я хочу повернути свої гроші? Це трапилося зі мною вперше. Я просто хочу знати, чи повернуть мені свої гроші. Я теж заблокував картку. Дуже дякую. З повагою, Габріель.
Шановний gaby121111,
Будь ласка, не забудьте надіслати підтвердження платежу зі свого банку в казино, щоб вони змогли знайти платіж і додати його до вашого рахунку.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.