ГоловнаСкаргиSol Casino - Депозит гравця не зараховано на ігровий рахунок.

Sol Casino - Депозит гравця не зараховано на ігровий рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 49 000 руб

Sol Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.02.2024 | Справу закрито : 07.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Російський гравець вніс на свій рахунок в Sol Casino через Тинькофф Банк 49 000 рублів, але на його ігровий рахунок кошти не надійшли. Він звернувся до нас за допомогою після того, як отримав незадовільну відповідь від служби підтримки клієнтів казино. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним провайдером, Тінькофф Банком, для розслідування та утриматися від подальших депозитів, доки проблема не буде вирішена. Гравцеві також порадили надати казино підтвердження платежу. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування, і згодом скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вчора ввечері я вніс 49 000 російських рублів на свій рахунок у Sol Casino. На жаль, хоча кошти були належним чином зняті з мого банківського рахунку в Тінькофф і транзакція була успішною, гроші так і не були зараховані на мій ігровий рахунок!

Я звернувся до служби підтримки клієнтів і поговорив з VIP-менеджером Марією, яка повідомила мене, що їм потрібно перевірити платіжну систему, оскільки нею керує зовнішня компанія...

Ця ситуація неймовірно засмучує і залишає неприємний присмак у роті. Ніби після внесення коштів у Sol Casino вони просто «зникли»... Відчуття дрібної афери, що неймовірно!

Я не знаю, як це вирішити, тому буду вдячний за ваше втручання.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний giovarossi,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, Нік, дякую за відповідь.

На жаль, Тинькофф сказав, що гроші з мого рахунку регулярно перераховувалися на приймальню казино, і вони не можуть заблокувати транзакцію.

Банк запропонував мені призначити адвоката і подати заяву як в міліцію, так і в прокуратуру, оскільки згідно зі ст. 1102 ЦК РФ одержувач зобов'язаний повернути кошти за безпідставне збагачення. Якщо вони нічого не повертають, то починається кримінальне правопорушення за заволодіння боргом з метою шахрайства.

Зараз я також пишу про безлад і попереджаю, що якщо мені не повернуть кошти, я піду і доповім про все своєму адвокату.

вітаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний giovarossi,

Обов’язково надішліть підтвердження платежу в казино якнайшвидше та пам’ятайте, що втрачений депозит може зарахуватися на рахунок гравця протягом місяця. Оскільки ваш депозит був ще не тиждень тому, я однозначно рекомендую почекати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, giovarossi,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого