Гравець з Японії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Snatch Casino - Затримка зняття коштів
Автоматичний переклад.
Сума: ¥40 000
Snatch Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.9
У Snatch Casino індекс безпеки 8,9, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я подав запит на відшкодування в Snatch Casino, але відшкодування не було надано. Навіть якщо я запитую електронною поштою, я не отримую відповіді. Там зазначено, що він має ліцензію Curacao Gaming, тому я йому довіряв, але мене ошукали. Я хотів би отримати рекомендацію від ігорного регулятора для казино. Відображений номер ліцензії.
На екрані перевірки не відображається статус помилки. Функція чату також не працює належним чином. Я багато разів надсилав електронного листа казино та додавав документи KYC, але не отримав відповіді.
8048/JAZ2019-049
Комерційний реєстр Кюрасао № 151002
Altacore NV управляє SnatchCasino.com.
Це текст, який відображається на сайті казино.
『Про наш проект: компанія Altacore NV, зареєстрована в Кюрасао під номером 151002 комерційного реєстру Кюрасао та зареєстрована за адресою Dr Henri Fergusonweg 1, Gaito, Curacao, ліцензована компанією з перевірки ліцензій Antillephone NV, управляє SnatchCasino.com.
Кюрасао офіційно надав SnatchCasino.com ліцензію на надання послуг азартних онлайн-ігор. 8048/JAZ2019-049 — номер ліцензії.』
Я щиро дякую. будь ласка, допоможи мені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) pecochii7878!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, pecochii7878,
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, pecochii7878,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Кошти не повертаються. KYC надав звичайні документи, але їх не можна підтвердити. Це казино - суцільне шахрайство. Була пропозиція безкоштовних обертань. Жодні виграші не додаються до гри з безкоштовними обертаннями. Цікаво, навіщо видається ліцензія такому шахрайському казино. Під питанням і ліцензійний орган.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за відповідь, pecochii7878. Не могли б ви пояснити, чому ви подали запит на відшкодування? Казино пояснило, що не так з вашими документами і чому вони не були затверджені?
Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
