Гравець із Квебеку успішно виграв близько 2500 доларів, але зіткнувся з проблемами зі зняттям коштів, отримавши лише один із п’яти запитів на зняття коштів по 500 доларів кожен, оскільки казино стверджувало, що більше не було зняттів для обробки. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію щодо незавершених зняття коштів і перевірки KYC, але гравець не відповів на запити про роз’яснення. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв’язку з можливістю для гравця знову відкрити її в майбутньому.
Автоматичний переклад.
