Доброго ранку, я змушений публічно повідомити, що Snai несправедливо заблокував мій ігровий рахунок, посилаючись на статтю 14 ігрового контракту.
Обліковий запис передбачалося заблокувати максимум на 180 днів,
але минуло понад 450 днів, і всі запити були проігноровані, включно з запитами на закриття облікового запису або навіть надання будь-яких пояснень щодо тривалого блокування.
Вони продовжують відповідати:
"Дорогий клієнт,
Повідомляємо вам, що згідно зі статтею 14 Контракту про віддалену участь в азартних іграх SNAITECH призупинила ваш ігровий рахунок для технічної перевірки, тому всі операції будуть заборонені, включаючи депозити та зняття коштів.
Положення матиме максимальну тривалість 180 днів, після закінчення яких працездатність Ігрового облікового запису буде відновлено, якщо немає спорів, які підлягають розслідуванню компетентними судовими органами.
З найкращими побажаннями,
Команда SNAI».
Наступним кроком буде передати це моїм юристам, тому я хотів спочатку дізнатися, чи є якась можливість вирішити ситуацію через вас.
Дуже дякую і до нових зустрічей
Good morning, I am forced to publicly report that Snai has unjustly blocked my gaming account by referring to Article 14 of the gaming contract.
The account was supposed to be blocked for a maximum of 180 days,
but it has now been over 450 days and all requests have been ignored, including those for account closure or even providing any explanation regarding the prolonged blockage.
They keep responding with:
"Dear Customer,
We inform you that, pursuant to Article 14 of the Contract for remote gaming participation, SNAITECH has suspended your Gaming Account for technical checks, therefore every operation will be inhibited, including deposits and withdrawals.
The provision will have a maximum duration of 180 days, at the end of which the operability of the Gaming Account will be restored, unless there are disputes subject to investigations by the competent Judicial Authorities.
Best regards,
The SNAI Team."
The next step is to refer this to my lawyers, so I wanted to first see if there was any possibility of resolving the situation through you.
Thank you very much and see you soon
Buongiorno, mi trovo costretta a segnalare pubblicamente che Snai ha bloccato ingiustamente il mio conto di gioco facendo riferimento all'articolo 14 del contratto di gioco.
Il conto doveva essere bloccato per un massimo di 180 giorni,
ne sono ormai passati più di 450 e qualsiasi richiesta è stata ignorata, anche quella di chiusura del conto di gioco o addirittura di fornire qualsiasi spiegazioni in merito al blocco prolungato.
Continuano a rispondere con:
"Gentile Cliente,
ti informiamo che, ai sensi dell’articolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAITECH ha provveduto alla sospensione del tuo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sarà inibita, compresi versamenti e prelievi.
Il provvedimento avrà una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l’operatività del Conto di Gioco sarà ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorità Giudiziarie.
Un saluto,
Il Team SNAI".
Il prossima passo è quello di rivolgermi ai miei avvocati, quindi volevo prima capire se ci fosse qualche possibilità di sbocco della situazione tramite voi.
Grazie mille e a presto
Автоматичний переклад.
