Огляд Snai Casino

Гравець з Італії повідомив, що його обліковий запис Snai заблоковано через статтю 14, і шукає допомоги для вирішення проблеми. Гравець підтвердив баланс у 13 євро та заявив, що рахунок був перевірений роками. Незважаючи на численні запити, гравець не зміг надати необхідний електронний зв’язок із казино. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Гравець з Італії мав верифікований рахунок протягом багатьох років і нещодавно виграв, частково знявши виграш. Однак обліковий запис був раптово заблокований відповідно до Закону 14 приблизно на 180 днів без жодної видимої причини. Гравець переважно грав у слоти без використання бонусів. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, щоб дізнатися про призупинення та запитала деталі. Казино розблокувало обліковий запис гравця, вирішивши проблему.

На рахунок гравця з Італії без пояснення причин застосували 14 статтю. Незважаючи на те, що Snai надіслав кілька електронних листів з проханням закрити рахунок і переказати кошти, не відповів і не надав оновлень. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. Скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино. Гравцеві порадили звернутися до ADM Gaming Authority для подальшої допомоги.

Рахунок гравця з Італії було призупинено в лютому через незрозумілі технічні причини, викликані казино. Казино не реагувало на запити гравців щодо виплати виграшів. Незважаючи на спроби зв’язатися з казино для роз’яснення та вирішення питання, відповіді не було отримано. Тому ми закрили скаргу як «нерозглянуту».

Гравець з Італії повідомив, що їхній обліковий запис було несподівано призупинено без будь-яких пояснень або запиту документів, а їхні кошти все ще зберігаються на рахунку. Незважаючи на численні спроби зв'язатися з казино, вони не отримали відповіді. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино. Було рекомендовано, щоб гравець зв’язався з ігровим органом ADM для подальшої допомоги. Скаргу було повторно відкрито, і, можливо, проблему було вирішено, але гравець перестав відповідати, і скаргу було закрито як "відхилено".

Гравець з Італії зіткнувся з призупиненням рахунку в казино без чітких пояснень після ставок. Гравець звернувся за допомогою щодо зняття коштів з рахунку. Ми спробували виступити посередником, зв’язавшись з казино для отримання додаткової інформації та доказів, але казино не змогло адекватно відреагувати. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту через відсутність співпраці з боку казино.

Італійський гравець повідомив, що після того, як він вніс 15 євро в казино, його рахунок було призупинено відповідно до статті 14 без будь-яких пояснень з боку казино. Гравець також зазначив, що він ніколи не використовував жодних бонусів і не мав інших облікових записів у казино. Незважаючи на численні електронні листи, казино не відповіло на його запити. Казино відновило обліковий запис гравця, вирішивши проблему.

Італійський гравець виявив, що його обліковий запис Snai заблоковано через нібито порушення «Статті 14». Він шукав допомоги, щоб зрозуміти та вирішити проблему. Рахунок гравця був відкритий більше тижня, і він мав запит на зняття коштів у розмірі 65 євро та баланс 15 євро. Казино не відповіло на його електронну пошту. Ми звернулися до казино з проханням надати пояснення та будь-які відповідні докази. Пізніше казино знову активувало обліковий запис гравця, і він зміг зняти свої гроші. Гравець підтвердив отримання свого платежу, і проблему позначено як вирішену.

Гравець з Італії попросив закрити рахунок і відшкодувати залишок. Казино розпочало процедуру 7 грудня, але станом на 29 січня жодного повідомлення не було отримано, незважаючи на електронні листи гравця. Гравець стверджував, що на момент дискваліфікації на його рахунку було близько 700 євро. Він також надав скріншот електронного листа від казино щодо призупинення облікового запису. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями, і її повідомили, що обліковий запис гравця перебуває під внутрішнім розслідуванням, яке може тривати до 180 днів. У результаті команда розгляду скарг не змогла надати подальшої допомоги, і скаргу було відхилено.

Гравець з Італії повідомив, що Снай заблокував його акаунт з незрозумілих причин. Він згадав, що кілька разів відкривав і закривав свій обліковий запис і тепер шукає вирішення безпосередньо від Snai. Гравець підтвердив, що Снай не затримував жодних коштів. Ми повідомили гравця, що без утриманих коштів ми не можемо змусити казино дозволити йому відкрити рахунок. Ми запропонували гравцеві розглянути інші казино, і через обставини нам довелося відхилити його скаргу.

Рахунок гравця з Італії було призупинено, і він два місяці намагався повернути свої кошти без відповіді від казино. Він стверджував, що не робив жодних ставок після внесення грошей. Повідомляється, що обліковий запис гравця було розслідувано відповідно до статті 14, яка дозволяла призупинити обліковий запис на термін до 180 днів. Незважаючи на наші неодноразові спроби залучити казино до вирішення проблеми, вони не надали чітких пояснень або термінів розслідування. У результаті ми закрили скаргу як «нерозглянуту» та порадили гравцеві звернутися до Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, італійського органу з азартних ігор.

Обліковий запис гравця з Італії було призупинено згідно зі статтею 14, і казино не відповідало на її платіжні запити. Вона грала в різні ігри, не використовуючи жодних бонусів, і на її рахунку було 100 євро. Казино призупинило її обліковий запис для технічної перевірки, яка могла тривати до 180 днів. Незважаючи на неодноразові спроби нашої команди зв’язатися з казино, не було чіткого пояснення чи приблизної тривалості розслідування. Ми порадили гравцеві звернутися до Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) для подальшої допомоги. Справу було закрито як «невирішену» через відсутність відповіді від казино.

Італійський гравець намагався зняти 580 євро. Наступного дня онлайн-казино призупинило її обліковий запис на термін до 180 днів через технічну перевірку, зупинивши всі операції, включаючи депозити та зняття коштів. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосувалася ставок на спорт.

Гравець з Італії переживав блокування рахунку в казино Snai більше двох місяців без будь-яких пояснень. Гравець або хоче відновити доступ до ігрового облікового запису, або закрити рахунок і повернути виграші. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Італії має проблеми зі зняттям коштів після того, як його обліковий запис було призупинено без будь-яких пояснень. Казино не відповіло на електронні листи гравця. Гравець побоюється, що інформація, надана іншому казино, bwin, може вплинути на ситуацію. Ми закінчили тим, що наразі закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки недостатньо доказів для чіткого виправдання рішення казино. Ми продовжимо розслідування справи та оновимо статус, щойно з’являться нові достатні докази, надані казино

Гравець з Італії був заблокований з його рахунку в онлайн-казино без пояснення причин, з 1900 євро його коштів на рахунку. Він регулярно використовував обліковий запис протягом приблизно 8 місяців, переважно для ставок на футбол і ігрових автоматів. Обліковий запис був заблокований у березні, а його спроби зв’язатися з казино електронною поштою та рекомендованим листом були проігноровані. Гравець хотів розблокувати або закрити його рахунок і повернути гроші. Ми зв’язалися з казино, щоб отримати роз’яснення, і подовжили час розгляду скарги для подальшого розслідування. Однак, незважаючи на наші зусилля, казино все ще чекало звіту від постачальника ігор. Незважаючи на постійний зв’язок із казино, команда розгляду скарг не змогла вирішити проблему через те, що казино чекало звіту від постачальника ігор. Проблема залишилася невирішеною, і гравцеві порадили подати офіційну скаргу до Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Акаунт гравця заблокували з невідомої причини. Казино відповіло та пояснило, що обліковий запис гравця розслідується і це може тривати до 180 днів. Казино не змогло надати жодної додаткової інформації, доки розслідування не завершиться. На жаль, після закінчення терміну, зазначеного казино, вони не змогли надати жодної додаткової інформації, і обліковий запис гравця залишився заблокованим. Без будь-яких пояснень з боку казино скаргу було закрито як «нерозглянуту» на даний момент.

Акаунт гравця був заблокований Snai Casino з невідомих причин. Він грав на власні гроші, і його обліковий запис було перевірено, але пізніше призупинено. Казино посилалося на статтю 14 для призупинення, яка передбачала технічні перевірки, забороняючи всі операції, включаючи депозити та зняття коштів. Команда розгляду скарг розслідувала випадок і виявила, що казино проходило ретельну перевірку KYC і AML, яка могла тривати до 180 днів. Незважаючи на постійний зв’язок із казино, команда розгляду скарг не змогла вирішити проблему через те, що казино чекало звіту від постачальника ігор. Проблема залишилася невирішеною, і гравцеві порадили подати офіційну скаргу до Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Гравець з Італії зіткнувся з невідповідним обслуговуванням клієнтів у своєму онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона надала необхідні документи для ідентифікації облікового запису, вона не знала про завершення процесу. Крім того, вона не отримала обіцяного вітального бонусу. Однак після втручання нашої команди казино надіслало їй посилання для подання документів і зарахувало на її рахунок вітальний бонус у розмірі 55 євро. Ми позначили скаргу як "вирішену", хоча ми помітили, що гравець продовжує незадоволений підтримкою клієнтів казино.