Гравцеві з Італії загрожує призупинення рахунку в казино без чітких пояснень після ставок. Гравець шукає допомоги щодо зняття коштів з рахунку.
Привіт, мене звати Соня Вантаггі. Я зареєструвався на Snai близько 3 місяців тому, і після кількох ставок я виявив, що мій обліковий запис призупинено на підставі статті 14. З того дня я просив пояснень і, що найважливіше, як зняти свої кошти електронною поштою, але мене ігнорують. Що я повинен зробити?
Шановний лотосбінк,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Snai Casino.
Я перевірив правила на веб-сайті, але мені важко знайти статтю 14
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
4 березня мені надіслали:
Дорогий клієнт,
ми повідомляємо вам, що відповідно до статті 14 Контракту про участь у дистанційній грі компанія SNAITECH призупинила ваш ігровий рахунок для технічної перевірки, тому всі операції, включаючи депозити та зняття коштів, будуть заборонені.
Положення матиме максимальну тривалість 180 днів, після закінчення яких роботу ігрового облікового запису буде відновлено, за винятком випадків спорів, які підлягають розслідуванню компетентними судовими органами.
Вітання,
Команда SNAI
з того часу я надіслав 20 листів із проханням пояснити, як зняти гроші, але вони не відповіли
Я ніколи не використовував бонуси, я зробив ставку на спорт
Дякую за вашу відповідь, lottusbinch. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатнього розуміння, щоб вирішити проблеми, пов’язані переважно зі ставками на спорт.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за ваше розуміння.