ГоловнаСкаргиSnai Casino - Акаунт гравця заблокували.

Snai Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 180 €

Snai Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 19.08.2022 | Вирішено : 31.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Акаунт гравця заблокували за порушення умов казино. Скаргу було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було повторно відкрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я здійснив платіж на суму 380,00 євро на веб-сайті Snai.

Я поставив 200 євро і програв.

після чого мій баланс склав 180 євро.

незабаром після того, як я отримую електронний лист про те, що мій обліковий запис призупинено через: "згідно зі статтею 14 Договору про участь у дистанційній грі ..."

Я заблокував можливість виведення.

тепер я хочу повернути свої 180 євро, які я заплатив...

Що я можу зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт gaiabi,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Snai Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи було перевірено? Чи використовували ви бонуси на своєму рахунку в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і чи вказували вони причину закриття вашого рахунку? З якого саме часу ваш обліковий запис закрито?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, мій обліковий запис підтверджено.

Я не використовував жодних бонусів.

Я намагався зв’язатися з казино, але не отримав відповіді.


19.08.2022 я отримав електронний лист від Snai, у якому говорилося:

"Дорогий клієнт,

ми повідомляємо вам, що згідно зі статтею 14 Угоди про віддалені ігри SNAITECH призупинила дію вашого ігрового облікового запису для технічної перевірки, тому будь-які операції будуть заборонені, включаючи депозити та зняття коштів.

Положення матиме максимальну тривалість 180 днів, після закінчення яких роботу ігрового облікового запису буде відновлено, за винятком випадків наявності спорів, які підлягають розслідуванню компетентними судовими органами.

Вітання,

Команда SNAI"


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт gaiabi,

Якби перевірка почалася 19/08, я б точно почекав принаймні ще тиждень, оскільки обробка цих перевірок зазвичай займає 14 днів. Якщо до кінця наступного тижня не буде змін, ми спробуємо втрутитися. Повідомте нас у разі будь-яких оновлень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, 2 дні тому вони нарешті розблокували мій обліковий запис.

тисяча спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, gaiabi, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого