Раніше гравець із Португалії успішно зняв 20 євро, але тепер стикається з проблемами з виведенням 500 євро на день при виграші 900 євро. Його просять надати документацію, яку він не може надати, незважаючи на повну перевірку через Skrill, і стверджує, що казино не обробляє зняття коштів.
Доброго вечора, хочу повідомити про ненормальну ситуацію. Я зареєструвався в цьому казино рік тому. Минулого року я миттєво зняв 20 євро! Тому що все вже перевірено, і мій профіль, і мій гаманець Skrill, який я використовую для внесення та виведення коштів у всіх казино. Однак я зробив 3 або 4 депозити поспіль по 20 євро, що призвело до виграшу 900 євро, які я маю готівкою. На мій подив, вони дозволили мені вимагати лише 500 євро на день, чого я ніколи не бачив у жодному казино, а я граю в кількох! На мій подив, зняття коштів так і не було виплачено, а служба підтримки зв’язалася зі мною електронною поштою і знову попросила надати документи..і банківські документи.які я ніколи не використовував для внесення коштів, тому що я знаю, що метод зняття коштів такий самий, як і депозит! Тепер вони вимагають від мене чогось неможливого! Вони хочуть зробити скріншот програми мого банку (яка навіть не дозволяє мені робити скріншоти), і вони хочуть, щоб з’явилося ім’я IBAN і повна адреса, що абсолютно неможливо, оскільки я навіть не маю цього в своєму банку! Однак я надіслав те саме підтвердження IBAN та інші дані та електронний лист від свого банку з моєю адресою, і, незважаючи на все це, вони не платять! Тому що вони хочуть чогось, чого я ніколи не зможу їм дати... тому що я не можу зібрати всі ці дані разом. І якщо я використовував Skrill для депозиту, я також буду знімати через Skrill, як я робив раніше в цьому казино, оскільки я на 100% верифікований.
Все це для того, щоб сказати, що вони не платять!!! вони платять лише мікросуми та пропонують безкоштовні обертання тим, хто відвідує форуми, щоб залишити їм позитивні (фальшиві) відгуки.
Шановний fbosousa69,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
доброго дня У мене підтверджений обліковий запис протягом року. Минулого року я зняв 20 євро, і це було миттєво. Отримав без проблем.
Я використовую Skrill для внесення та виведення коштів.
Тепер із цими сумами вони запитали у мене мої банківські реквізити, я не розумію чому, оскільки моя адреса та документи вже були перевірені, і я ні для чого не використовував банк! і якщо раніше з 20 євро у мене не було проблем, то тепер не повинно бути.
У будь-якому випадку, сьогодні вони заплатили 400 євро, і було два зняття призупинених, одне з яких, як мені сказали, буде виплачено 6 числа, а інше 10 числа! Більше того, щоденне зняття становить лише 500 євро, а ліміт на зняття ніколи не становив 500 євро на день.
Справа в тому, що я знову надав їм усі документи, включаючи Skrill і банківські документи, і вони хотіли знімок екрана, який я не міг отримати. З моєю повною адресою та IBAN. Програма мого банку навіть не дозволяє мені зробити знімок екрана, і навіть якщо це було зроблено через веб-переглядач, я не маю доступу до цієї інформації на знімку екрана. Оскільки я прошу банк надіслати мені електронною поштою адресу, коли це буде потрібно, я прошу отримати знімок екрана.
Тепер мені доведеться чекати 7 днів, щоб побачити, чи вони мені заплатять. Але я граю в кількох казино, і я ніколи не бачив нічого подібного без будь-якої логіки казино, яке стверджує, що воно швидке з виплатами, і робить це з гравцями. Для мене воно втратило довіру.
Дякуємо за вашу відповідь, fbosousa69. Я радий чути, що ви отримали принаймні один раз. Рекомендую почекати ще кілька днів і промоніторити ситуацію, і ми відповідно втрутимося. Я залишаю цю скаргу відкритою, тому, будь ласка, повідомляйте мене про подальші події.
Доброго дня. нібито казино швидко знімає кошти (вони рекламують у казино, що зняття відбувається миттєво), однак вони цього не виконують... тому що в мене знову є 500 євро, які чекають на зняття коштів. Тепер мені потрібно чекати 10 числа. Гравець втрачає бажання грати в такому казино з таким високим рейтингом безпеки, яке не відповідає тому, що там зазначено. Це сумнівно! І грати на вищих ставках, де виграш може бути вищим, не варто через затримку зняття коштів і ліміт на зняття.
Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Доброго дня, на даний момент його оброблено. Однак це зайняло кілька днів. У мене було 3 зняття, які не досягли щоденної суми, і навіть при цьому вони не платили зняття за день.. Мені довелося приблизно 3 або 4 дні чекати на зняття. Тобто вони платять сьогодні, а інше зняття лише через кілька днів. І вони збільшили щоденну суму виведення до 1000 євро, що марно, тому що я не можу робити виведення щодня. Крім того, казино дозволяє дуже швидко виводити гроші.. Що не відповідає дійсності.
Чи могли б ви повідомити, чи є у вас наразі залишковий баланс або незавершені зняття коштів на вашому рахунку казино?
На даний момент ні... Я скасував кілька через час очікування, який вони дали мені від зняття до зняття.
Ви втратили кошти від скасованих запитів на зняття? Скільки грошей ви успішно зняли, а скільки втратили?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
