Гравець з Бразилії виграв 300 реалів за допомогою бонусу, але не зміг зняти без депозиту. Після внесення 120 реалів і запиту на зняття 450 реалів платіж ще не оброблено на його рахунок Ethereum, що викликало розчарування через затримку.
Я отримав бонус і виграв 300 реалів. Однак я не міг зняти, і вони попросили депозит. Я вніс 120 і подав запит на зняття 450, але вони все ще не переведені в Ethereum. Я грав в інших місцях, і це ніколи не займало стільки часу. Якщо це пройде, я повернуся сюди.
Шановний Присцила Матіас!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, це було рано вранці, усі казино внесли депозити дуже швидко, але для ethereum це займає деякий час, і це дуже швидко.
Через скарги я хвилююся, тому що я хочу свої гроші, і мені потрібно, щоб ви зрозуміли, чому це не триває так довго
Дякуємо за вашу відповідь, Прісцила Матіас. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
