Гравець з Фінляндії зробив запит на зняття коштів у січні 2024 року, але ще не отримав свої кошти. Казино не повідомляло про затримку. Гравець підтвердив, що його обліковий запис не заблоковано, і що він пройшов перевірку KYC. Він повідомив, що кілька разів звертався до казино, але йому сказали лише почекати. Пізніше казино повідомило йому, що його рахунок перевіряє їхній відділ ризиків. Через деякий час гравець повідомив, що його виведення триває і що він отримав частину своїх коштів. Незважаючи на продовження, надані групою розгляду скарг, гравець не відповів на подальші запити. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця.