Шановний KevBen33,
Ми перевірили інформацію про вашу ситуацію і можемо повідомити наступне.
Дійсно, ви отримали електронний лист із пропозицією бонусу на депозит, у якому зазначено, що бонус 150% + 150 безкоштовних обертань не має максимального виведення.
Це справді так, для цього бонусу немає максимального виведення.
Однак ми також хотіли б повідомити вам, що сторінка умов та положень була активною для цієї депозитної акції протягом терміну її дії. На цій сторінці детально описано умови використання бонусів.
Відповідно до пункту 7 умов цього бонусу, максимальна сума, яку можна конвертувати в реальні гроші після завершення відіграшу бонусу, становить х5 початкової суми бонусу. Після цього будь-які наступні виграші не мають обмежень на виведення.
Таким чином, після виконання вимог щодо ставок ваш бонусний баланс було скориговано відповідно до умов бонусу. Ви отримали 75 євро бонусу за свій депозит, після ставок максимальна сума конвертації в реальні гроші склала 375 євро.
Тепер ви можете продовжувати гру без будь-яких обмежень на зняття коштів.
Шановний Петре,
З нашого боку була проведена корекція балансу користувача відповідно до умов бонусу. Ми також надаємо скріншот цієї депозитної акції та її умов.
З повагою,
Відділ ризиків казино Smokace.
Dear KevBen33,
We have checked the information about your situation and can report the following.
Indeed, you received an email with a deposit bonus offer which stated that the 150% + 150 freespins bonus has no maximum cashout.
This is indeed true, there is no maximum cashout for this bonus.
However, we would also like to inform you that the terms and conditions page was active for this deposit promotion for the duration of its validity. This page detailed the bonus terms and conditions.
According to clause 7 of the terms and conditions of this bonus, the maximum amount that can be converted into real money after the wagering of the bonus is completed is x5 of the original bonus amount. After that, any subsequent winnings have no withdrawal restrictions.
Thus, after the wagering requirements have been met, your bonus balance has been corrected in accordance with the bonus terms and conditions. You received 75 EUR bonus for your deposit, after wagering the maximum amount of conversion into real money was 375 EUR.
Now you can continue playing without any withdrawal restrictions.
Dear Peter,
From our side the correction of the user's balance was done in accordance with the bonus terms and conditions. We also provide a screenshot of this deposit promotion and its terms and conditions.
Regards,
Smokace Casino Risk Department.
Автоматичний переклад.