Гравець з Нової Зеландії відчуває труднощі з виведенням коштів. Він також незадоволений платою за депозити. Гравець підтвердив, що отримав свій виграш, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Повністю перевірено, жодних бонусів у грі, депозицію вантажівок за допомогою дебетової картки Visa, перша спроба зняття коштів.... (маєте багато інших рахунків казино і ніколи раніше не мали проблем, багато багатьох успішних зняття коштів через інші онлайн-казино)
Це казино робить все можливе, щоб не виплачувати ваші виграші. Не рекомендую використовувати.
Почнемо з того, що вони вилучають можливість зняття коштів на вашу дебетову картку Visa, навіть якщо ви здійснюєте депозит за допомогою цієї картки. Стверджуйте, що постачальник платежів, яким вони користуються, не дозволяє цього, навіть якщо це чітко показано на параметрах зняття, коли ви ввійшли в систему, і дозволяє вам подати запит на зняття коштів. Постійно відхиляючи ваш запит через годину або близько того на розгляд, посилаючись на вищенаведені причини.
По-друге, вони просять вас надати банківські реквізити для міжнародного банківського переказу (телеграфний переказ) і стверджують, що це очікує на розгляд (5+ днів і все ще очікує, що зміниться з «очікуваного на підтвердження»)...після численних некорисних сеансів чату зі службою підтримки клієнтів Виявляється, що ідея банківського переказу в казино полягає у використанні стороннього сайту під назвою Inpay (який, на мою думку, навіть не прийнято або не можна використовувати в моїй країні?). Потім вони відмовляються надати контрольний номер або будь-яку інформацію, що стосується платежу, і просто стверджують, що його обробили, і звинувачують у затриманні «банк», і вони більше нічого не можуть зробити. Після пошуку в Google inpay виявляється, що вони обробляють платежі протягом години після отримання! Так що це насправді не застряло, якщо вони надіслали платіж.
Все, що я можу сказати, це триматися подалі від цього казино... Я майже відмовився отримувати цю виплату!
На довершення всього це казино та постачальник платежів буквально крадуть ваші гроші, коли ви вкладаєте за допомогою дебетової картки Visa. Усі депозити авторизовані та схвалені в моїй місцевій валюті через казино та мій банк на встановлену суму (наприклад, 100 доларів США), але низьку, і бачте, коли транзакцію схвалено, вони буквально списують випадкову суму з вашої картки, скажімо, 103,49 доларів США, навіть якщо ви лише схвалили 100 доларів США, ці додаткові гроші не додаються до вашого рахунку в казино, а просто зникають у задній кишені казино. Коли його запитують і показують скріншоти цього, казино просто звинувачує банк клієнтів у додаткових витратах, навіть якщо йому показані фізичні докази того, що його казино обманює гравців. Казино також має звичку стягувати з вас кошти в іноземній валюті та на додаткові суми, навіть якщо ви схвалили оплату лише у своїй місцевій валюті.
Будь ласка, допоможіть вирішити цю проблему. Я не можу терпіти, як шалені онлайн-казино обманюють клієнтів, вони заробляють достатньо!
Шановний Грампігамблер,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив.
Не могли б ви надіслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Крім того, зверніть увагу, що додаткові збори або комісійні, швидше за все, вираховуються вашим постачальником платежів (рідко самим казино), як правило, через певні комісії за транзакції або обмін валют. На жаль, з цим ми не можемо допомогти.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна