ГоловнаСкаргиSlotvibe Casino - Депозит гравця не зараховано.

Slotvibe Casino - Депозит гравця не зараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 kr

Slotvibe Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.07.2024 | Вирішено : 31.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець із Норвегії вніс 4000 норвезьких крон у казино, але ця сума не була зарахована на його ігровий рахунок. Незважаючи на звернення до служби підтримки та надання скріншотів, йому сказали, що гроші повернуть через 3-5 днів, чого не сталося. Потім служба підтримки перестала відповідати. Ми порадили гравцеві звернутися до свого постачальника платіжних послуг, але він наполягав, що це відповідальність казино. Через 18 днів казино зарахувало депозит на рахунок гравця, вирішуючи проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт. Минулого тижня я зробив кілька депозитів у цьому казино, а 09.07.24 я ще раз зробив депозит у розмірі 4000 кок. Сума вийшла з мого банку, але вона ніколи не була зарахована на мій ігровий рахунок. Я зв’язався з живим чатом і пояснив. Вони попросили мене скріншот, щоб перевірити, чи з мене стягнуто плату. Я забезпечив. Мені сказали почекати 2 години, тому що це очікується. Через 2 години на моїй сторінці було написано, що було відхилено з технічних причин, я знову і знову повторював, що вони забрали мої гроші. Вони відповіли, що гроші повернуться на мій банківський рахунок через 3-5 днів. Минуло 6 днів, а гроші на мій банківський рахунок не повернулися. Перед цим я відправляю кілька листів у службу підтримки, вони запитують ще раз скріншот, який я надсилаю. Єдине, що вони відповіли, що перевірять. Я надсилаю більше електронних листів, але вони не відповідають. Я маю їх електронну пошту та знімок екрана з мого банківського рахунку або виписки з банківського рахунку, якщо ви хочете, щоб я показав

Мені потрібна ваша допомога, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний vkaisis,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Whatttt; мій платіжний постачальник, це не має до цього жодного відношення, це вина казино та їхнього платіжного постачальника, мій банк завершив переказ, банк скаже, що вони виконали свою роботу, чи можете ви якось спробувати зв’язатися з казино slotvibe, можливо, вони це зроблять відповісти вам, я розповім вам щось більше, що може допомогти, того самого дня я зробив таку саму суму (4000 норвежських крон) депозит у казино king Billy, і трапилося те саме, мені стягнули кошти зі свого банку. Я зв’язався зі службою підтримки king Billy і сказали, що впораються. Вже наступного дня гроші зараховані на мій ігровий рахунок, на відміну від казино Slotvibe, яке казало, що вам потрібно почекати, наш провайдер поверне вам гроші та подібні порушення. Вони мають того самого постачальника платежів, оскільки обидва належать Dama.nv. у моєму банку в обох платежах відображається та сама компанія, коли я оплачую своєю дебетовою карткою. (nРозповідає про онлайн-технології та комп’ютерне навчання) Я запевняю вас, що в цьому випадку мій банк Revolut може допомогти ботом, навіть якщо я заявляю про це. Король Біллі дуже допоміг у цьому та їхня підтримка клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ну, першим кроком завжди є зв’язатися з постачальником платіжних послуг, щоб перевірити, чи успішно перераховано гроші в казино, чи гроші застрягли десь посередині. Ви намагалися зв’язатися зі своїм банком?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт. Я звернувся до свого банку, і трансакцію завершено. Slotvibe попросив у мене знімок екрана з мого банку, який показує, що статус завершено, і я його надіслав. День 8, а вони все ще нічого не зробили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Будь ласка, надішліть мені всю інформацію між вами та банком, а також між вами та казино щодо вашого втраченого депозиту за адресою veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, vkaisis,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

проблема вирішена. Казино slotvibe додало депозит на мій ігровий рахунок через 18 днів. Найгірше казино, в яке я коли-небудь грав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний vkaisis,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого