Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами зі зняттям 360 євро, оскільки казино відмовилося платити і не надало жодної відповіді. Команда розгляду скарг залишила скаргу відкритою, надаючи казино додатковий час для обробки зняття коштів. Однак через відсутність відповіді гравця на запити та повідомлення розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.
Казино відмовляється виплачувати мені 360 євро, і я не отримав від них жодної відповіді. Будь ласка, допоможіть мені.
Шановний geinersantillan337,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, у мене все ще виникають проблеми з виведенням, і коли я спілкуюся з чатом, вони завжди надсилають ті самі скопійовані тексти, що вони обробляють зняття, але прогресу немає.
Це перший раз, коли я граю в цьому казино, і я зробив виведення 5 днів тому, але статус виведення не прогресує, і я хотів би знати, чи це можливо, і як я можу надсилати файли та фотографії того, що вони відповідають мені, коли я запитайте про моє відкликання. Це схоже на жарт.
Я надсилаю файли того, що мені надсилають, коли я запитую про своє зняття, і щодня одна й та сама безглузда відповідь, а також статус зняття 5 днів тому
Дякуємо за відповідь, geinersantillan337. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Будь ласка, допоможіть мені повністю виключити себе з казино, це руйнує моє життя. Мені потрібно глобально виключити себе з усіх типів казино, будь ласка, допоможіть мені.
Шановний geinersantillan337,
Ви отримали свій виграш?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
