Гравець з Німеччини не отримував свій виграш протягом 3 тижнів і повідомив, що підтримка казино покладається на чат-ботів, які надають повторювані відповіді. Він бачив шахрайство, спрямоване на уникнення виплат, і вимагав притягнення до відповідальності від казино. Гравець неодноразово демонстрував нешанобливу поведінку, що призвело до блокування його облікового запису. Отже, скаргу було закрито без можливості повторного розгляду.
На жаль, казино не виплачує мої виграші протягом 3 тижнів
Використовуються чат-боти, які завжди дають однакову відповідь у чаті клієнта служби підтримки
Мені також вдалося розпізнати цю шахрайську поведінку в багатьох інших користувачів
Вони намагаються уникнути будь-яких виплат
Я хочу притягнути цих людей до відповідальності
клуб шахраїв
допоможіть будь ласка
Шановний adrianbauer1986,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт,
Я отримав успішну виплату через 8 днів
перевірку KYC пройдено
Я зробив виграш без бонусу і 3 тижні чекав на виплату 1500 євро
ці люди шахраї
Привіт, зроби щось зараз
я все ще чекаю
ви так само повільно, як казино, вирішуючи цю проблему
що за ч**к
Дякую за відповідь, adrianbauer1986. Зверніть увагу, що це не живий чат, тому немає потреби неодноразово просити нашого втручання. Наразі ми обробляємо понад 1200 активних скарг, і, незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, ми не можемо негайно відповісти на всі повідомлення. У нас є 7 днів, щоб відповісти на кожну скаргу, і ми завжди повертаємося якнайшвидше.
Крім того, я повинен попередити вас, що така мова не допускатиметься, і ще одна спроба словесного нападу чи залякування будь-яких професіоналів Casino.Guru чи будь-якої залученої сторони призведе до остаточного блокування вашого профілю на нашому веб-сайті. Ми тут, щоб допомогти гравцям, і не терпимо до такої поведінки.
чоловік, твій шлях занадто повільний
це марно
Чи правильно я розумію, що ви більше не зацікавлені в нашій допомозі?
Сподіваюся, ви шукатимете допомоги деінде, оскільки це знаменує нашу останню взаємодію з вами. Замість того, щоб співпрацювати, неодноразово виявляли гнів і брак поваги. Як незалежний посередник, який пропонує безкоштовну допомогу нашим користувачам, ми сподіваємось лише на взаємну повагу, яка, на жаль, не була взаємною у вашому випадку.
Через використання нецензурної лексики ваш обліковий запис заблоковано. Будь-які спроби створити альтернативні облікові записи на нашому веб-сайті призведуть до негайного закриття.
Цю скаргу буде закрито без можливості повторного відкриття в майбутньому.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
