Гравця з Греції було заборонено відвідувати всі казино Slotshub без будь-яких додаткових подробиць. Гравець повідомив, що його рахунки були закриті казино для його ж блага, і він не може відкрити нові рахунки. Зазначалося, що казино мали право закривати рахунки на свій розсуд, і оскільки на його рахунку не було залишків коштів, рішення було виконано. Отже, скарга була відхилена групою розгляду скарг.
Мене забанили в усіх казино slotshub
Шановний zafeirhsdona,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи могли б ви детальніше розповісти про проблему?
Ваш рахунок у Slotuna Casino закрито?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Я писав у багато казино, вони просто не дозволяли мені їх відкривати, вони всі змусили мене забанити в своїх компаніях.
Шановний zafeirhsdona, чи мали ви коли-небудь обліковий запис у цьому конкретному казино, чи ця скарга пов’язана лише з неможливістю зареєструватися в цьому казино?
Казино дійсно мають право відмовити в обслуговуванні будь-якого гравця, що може статися з кількох причин. Це часто означає, що вони можуть закрити облікові записи або заборонити гравцям реєструватися.
У мене був обліковий запис, вони просто закрили його всюди, тому що мені сказали, що це для мого ж блага.
Шановний zafeirhsdona, чи були у вас залишки коштів на вашому рахунку казино, коли воно було закрито?
Ні, у мене не було балансу, я просто не можу його відкрити за допомогою електронної пошти, яка є, тому я не знаю, що відбувається.
Шановний zafeirhsdona, важливо зазначити, що казино залишають за собою право закривати облікові записи гравців на власний розсуд. Оскільки ваш обліковий запис закрито і на ньому не залишилося коштів, ми повинні поважати рішення казино.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
