Гравець з Австралії витратив 920 доларів на бонус на покупку, очікуючи повернення, але виграв лише 120 доларів. Розчарований поганим результатом, гравець звернувся до служби підтримки з проханням отримати компенсаційний бонус, але запит не було схвалено. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Після скасування мого виведення 1000 доларів я вирішив витратити 920 доларів на бонус на покупку, яким була нова машина bamboo wilds. Я думав, що це дорого, але це 10 доларів за обертання з підвищеним рівнем прибутку. Мій результат склав 120 доларів, я виграв 10% від того, що мені коштувало заплатити за бонус. Я вважаю це абсолютно смішним несправедливим і просто повністю пограбованим. Поки що підтримка була нормальною для мене, але я завжди чекаю схвалення менеджерів щодо якогось компенсаційного бонусу через поганий результат, але, очевидно, вони не схвалили це, і отримають лише подяку за передачу вашого гаманця. Надзвичайно депресивний
Шановний Адсі!
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Моя скарга полягала в тому, що я витратив 920 доларів на бонус, який виплачував лише 120 доларів, це зовсім несправедливо. Купівля бонусу повинна збільшити RTP, у якому, здавалося, було навпаки. Повністю пограбований.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
