Гравець з Німеччини відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через постійну додаткову перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Slotum Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 €
Slotum Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Привіт,
Я хочу зняти 1000 євро.
Вони просять ваучер у Neosurf (це те, за що я заплатив (Dundle.com))
Я надіслав вам знімок екрана покупки та електронний лист із підтвердженням.
Доказів більше немає.
Проте вони хочуть чогось іншого.
Це, звичайно, робить неможливим виведення.
Наперед дякую за підтримку
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Гансіспеціал,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, коли азартні ігри можуть завершити процедури верифікації. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати здається єдиною перешкодою між вами та вашим виграшем? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock