Гравця з Польщі звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши одиночні ставки, більші за дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Slottyway Casino - Виграші гравця анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 12 000 zł
Slottyway Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Доброго ранку,
Я хотів би попросити вас допомогти отримати мої гроші. Я виграв 12000 злотих в казино, і вони заблокували мій рахунок. Вони сказали, що я граю кілька обертів на вищих ставках, ніж це було в їхніх правилах казино. Ця ситуація була в листопаді/грудні 2021 року. Мій друг показав мені цю сторінку, і він сказав, що ви можете допомогти. Я впав, обдурений ними.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний mszymborski1234567,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему та розумію ваше розчарування. Чи правильно я розумію, що ви порушили правило максимальної ставки, виконуючи бонусну ставку? Я уважно перевірив Загальні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):
«10.1. Бонусні гроші: опис
...
Максимальна сума ставки для відтворення бонусу становить: 150 RUB / 2 EUR / 2 USD / 9 PLN / 2 CAD / 3 AUD / 20 SEK / 10 TRY / 9 BRL / 30 000 UZS / 60 UAH / 8 PEN / 60 CZK / 4 AZN / 1 000 CLP / 50 MXN / 2 CHF / 200 INR / 250 JPY / 100 ARS / 3 NZD / 20 NOK / 40 ZAR. "
Нам би хотілося, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, перевищені дозволеними, але, на жаль, це поки не стандартна практика.
Будь ласка, не соромтеся надсилати свою історію гри та бонусів разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru , якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний mszymborski1234567,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
