Slottyway Casino - Виграш гравця вилучено.

Здрастуйте,

Мені потрібна ваша допомога Гуру казино. Я реєструвався в слот-і і зробив 2 депозити. Другий депозит - я отримав справді великий виграш (6,4 тис. Із ставкою 0,4 $) і закінчив ставку більше, ніж 5,7 тис. Доларів США. Я попросив зняти гроші, і слот-папір попросив мене підтвердити документи. Після скасування мого клопотання про вилучення 3 рази, оскільки документи нібито не були дійсними або були недостатньо якісними (я щоразу надсилав ті самі документи), вони нарешті прийняли всі мої документи, але все одно скасували мій запит на відкликання фігня причина.

А потім, раптом, вони забрали буквально всі мої виграші (6k +). Я попросив підтримку в прямому ефірі, і вони сказали мені, що я порушив Умови використання, оскільки, очевидно, у мене кілька разів було відкрито 2 вкладки в моєму браузері. Я прочитав Положення та умови до внесення коштів і був дуже обережним у розділі бонусних термінів, щоб нічого не порушити. Це правда, що я можу в якийсь час відкрити 2 вкладки, тому що я не бачив цього правила в T&C (чесно кажучи, це правило, яке ледве існує в інтернет-казино wolrd, і я думаю, що я бачив лише 1 інше казино, яке обмежує фактично грати на 2 відкритих вкладках, і навіть тоді, таким же чином вони блокували заборонені ігри, коли ставили бонус, вони блокували перше вікно, коли я намагався відкрити другу). Але також зазначено, що лише виграш за той час, коли у мене було відкрито 2 вкладки, може бути частково або повністю конфіскований.

Смішним є також те, що коли я чекав на вихід, я майже лише грав на бонус, купуючи додатковий холод, і мав на цьому досить приємний виграш. Коли вони забрали мої гроші, я грав на своєму планшеті і виграв у цій бонусній покупці. Оскільки вони не хотіли залишити мене ні з чим, їм довелося знову скасувати мій виграш без будь-якої причини, оскільки очевидно, що я не грав на 2 вкладках на своєму планшеті.

Вони намагалися все, щоб уникнути виплат протягом декількох днів, і після того, як я надіслав їм все необхідне, і вони не могли зробити нічого, крім як прийняти це, вони шукали все, щоб конфіскувати весь виграш. Вони чітко намагаються все, щоб уникнути виплати мого виграшу, що свідчить про те, що це онлайн-казино насправді не заслуговує на довіру.

Коли вони почали пробувати все, щоб уникнути платежу, я заглянув на інші веб-сайти, які задають запитання (яким я зазвичай дуже довіряю), і, на мій погляд, рейтинг казино тієї самої компанії дуже поганий і не відповідає досить високому рейтингу що ми можемо побачити на askgambler.

Отже, гуру казино, ти можеш допомогти мені повернути гроші? Тому що говорити про всі мої виграші без розбору просто не викликає жодного сенсу, навіть якщо часом я грав з 2 відкритими вкладками. Якби вони сказали мені, що візьмуть невелику частину виграшу, тому що колись я грав з 2 відкритими вкладками, я був би дуже роздратований, бо це правило, яке ледве існує в інтернет-казино, але принаймні це було б узгоджене з тим самим правилом, яке прямо говорить, що вони можуть конфіскувати виграш лише тоді, коли я активно грав із відкритими 2 вкладками, а не всі виграші.

Я приєднався до журналу чатів чату казино в режимі реального часу, показуючи затримку платежу та знімок екрану, коли вони забирають усі мої гроші

Шановний Бабіді,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви пояснити, чи грали ви одночасно з обох відкритих вкладок? Які ігри ви грали (слоти, живі ігри чи багатокористувацькі ігри)? Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш активним бонусом?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Щиро дякую, Квентіне, за відповідь. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://slottyway2.com/en/rules :

" Під час гри в казино гравцеві дозволяється мати лише одну активну вкладку з рахунку. Якщо ігрова активність буде виявлена на кількох вкладках одночасно, усі виграші, отримані гравцем протягом цього періоду, будуть скасовані, а рахунок може бути заблокований.

Якщо ви визнаєте, що граєте будь-коли з двома активними вкладками, я боюся, що ми не можемо зробити для вас багато в цьому випадку. Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив. Будемо раді почути Вас.

Шановний Бабіді,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Зараз я відхилю цю скаргу. Дякую за розуміння.