Гравець з Нідерландів відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Згодом всі кошти були розіграні і втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Slotty Vegas Casino - Гравець намагався зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 000 €
Slotty Vegas Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
відкликати надіслати до KYC. Додаток працював не так, як має бути. Кількість документів та інформації була дуже великою. Електронний лист до служб підтримки клієнтів був надісланий, відповідь відповіла позитивно, але продовжували запитувати інші докази адреси. Я хотів би відмовитися від моєї дуже великої суми грошей (2000 євро), а по -моєму - це шлях до того, щоб конфігурація KYC була дуже повільною uk Я подумав, що казино дуже швидко, взявши гроші з моя кредитна картка дуже повільно платить, сподіваючись, що клієнт знову грає. Я, звичайно, зробив це та відіграв 2000 євро в цьому казино. по електронній пошті я дав таку ж відповідь казино та побажав їм успіхів із втраченими грошима, а також те, що мій рахунок може бути скасовано. Мене не влаштовує те, як це відбувалося, і я бачу в цей момент, що голландські сайти, як голландське казино за 1 день, можуть надіслати гроші, які ви знімете.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна реклама,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Ваше питання виведення.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
На жаль, оскільки ви виграли свій виграш, боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Зверніть увагу, що тільки гравець відповідає за свій рахунок, активний баланс та всі ставки. Для подальших довідок, будь ласка, зв'яжіться з нами, як тільки проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.
Будь ласка, повідомте мені, якщо я пропустив якусь додаткову інформацію, але боюся, що я буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Хотілося б, щоб я міг більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
