ГоловнаСкаргиSlotty Vegas Casino - Бонусний виграш гравця вилучено.

Slotty Vegas Casino - Бонусний виграш гравця вилучено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Slotty Vegas Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.10.2020 | Справу закрито : 18.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини скасував бонусний виграш.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Сара,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Який саме бонус ви спочатку активували та грали? Чи правильно я розумію, що вас звинуватили в порушенні правила максимальної ставки під час виконання вимог щодо ставки на бонус?

Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://slottyvegas.com/en/general-bonus-terms :

"Для всіх бонусів, крім нижче - Максимальна дозволена ставка на ставку становить $ / € 5,00 / NOK50 / SEK50 / 375руб / 500 円 / 20zł, залежно від валюти користувача. Правило максимальної ставки також застосовується до будь-яких ставок, що використовуються для придбання бонусних функцій, які перевищують максимальну ставку. "

"Бонуси, що випливають з депозитів за допомогою Skrill, Neteller, ecoPayz, Webmoney, Qiwi, ePay.bg, ToditoCash, Paysafecard, Neosurf, Boleto, Mistercash, Astropay, Zimpler, Boku, значно краще - максимальна дозволена ставка становить $ / € 2,00 / NOK20 / 20 SEK / 150руб / 200 / / 8zł за ставку. "

"Максимальна ставка на ставку на настільних іграх Evolution становить € 50 / NOK500 / SEK500 / 3750руб / 5000 円 / 200zł"

Сара, не могли б ви повідомити, якщо вам відомо, що одинарна ставка перевищує максимально допустиму?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, правильно, я застосував бонус за перший депозит і додав суму до € 1000, вони просто вимагали від мене банківських документів і не більше того ... Вони кажуть, що я нібито порушив деякі умови ставки через 4 тижні ..... Що але в будь-якому іншому казино це було б нездійсненним ... мені точно здається, ніби ви робите це із системою, щоб людям не довелося виплачувати більший прибуток .... Я закликаю вас допомогти mfg sarah ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я заплатив за допомогою paysafe .. для мене це приблизно те, що ви хочете мати документи від мене на місяць, щоб обробити прибуток, і куди я нарешті все подав

Вони приходять до мене з будь-якими умовами ставки на бонуси, які можуть бути порушені. В інших казино буває так, що коли ви граєте на бонусні гроші, ви не можете піти / грати на певну суму

Ви відразу відчуєте впевненість .....

У будь-якому випадку, я почуваюся погано брехнею і зрадженим

Запитайте рішення

З найкращими побажаннями

Сара ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Якщо ваш рахунок все ще доступний, не могли б ви переслати свою історію ігор? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми вже нічого там не можемо знайти

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Сара, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, ми теж сподіваємось ...... ndі велике спасибі за ваші зусилля

Як це буде з нашим бізнесом ... і які варіанти ми все ще маємо, щоб отримати свій прибуток?

Sb **

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний пане чи пані, нам цікаво, як зараз триватиме справа, і перш за все, наскільки ви можете нам допомогти ....?

З найкращими побажаннями

Сара **

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Сара.


Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом із Slotty Vegas Casino. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Slotty Vegas Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Йозефе,


Вибачте за затримку з відповіддю, але я вперше отримав повідомлення у свою поштову скриньку.


Я попрошу команду ризиків вивчити це питання та повідомити про це своїм відгуком.


З повагою,

Карл

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна команда казино Karl і Slotty Vegas.


Звичайно, дякую за співпрацю. Я подовжую таймер на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Сара.


Боюсь, що не дам вам задовільної відповіді.


Казино повідомило нас, що виграш було конфісковано через правило, наведене нижче:

file

Було встановлено, що пані Бракен зробила кілька ставок, використовуючи бонусні кошти, які перевищували € 2, передбачені вищезазначеними умовами та умовами. Її ліміт бонусних ставок становив 2 євро, оскільки вона внесла депозит через PaySafeCard.


Сара, ти знаєш про порушення цього правила?


Ви можете перевірити нашу позицію, посилання нижче.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого