Я виграв трохи більше R$ 1000, накопичуючи виграші, спочатку я почав грати з бонусом, а потім продовжив грати з накопиченими виграшами, виконавши 100% ігрового процесу, і я подав запит на зняття мого виграшу, а система знадобилося 13 днів, щоб затвердити мої документи, потім сказав, що мій виграш накопичився як бонус, тому його збираються конфіскувати, але жодного пункту не було правила, яке б вказувало, що мій виграш буде накопичуватися як бонус. Уже більше 10 днів я намагаюся вирішити цю проблему зі службою підтримки платформи, і вони стверджують, що мої виграші були перетворені на бонус, тому я б порушив правила платформи, але якби це було в правилах, мої виграші були б перетвориться на бонус, я б не продовжував робити ставки.
I won a little over R$ 1000, accruing winnings, initially, I started playing with the Bonus, and then continued playing with the accumulated winnings, after fulfilling 100% of the gameplay, and I requested the withdrawal of my winnings, and the system took 13 days to approve my documents, then said that my winnings had accumulated as a bonus, so it was going to be confiscated, but at no point was there a rule, stating that my winnings would accumulate as a bonus. It's been over 10 days that I've been trying to resolve this with the platform support, and they claim that my winnings were transformed into a bonus, therefore I would have violated platform rules, but if it was in the rules that my winnings would be transformed into a bonus, I wouldn't have continued betting.
Eu ganhei um pouco mais de R$ 1000,00 acumulando ganhos, incialmente, eu comecei a jogar com o Bônus, e depois continuei jogando com o acúmulo de ganhos, depois de cumprir os 100% de jogabilidade, e solicitei a retirada dos meus ganhos, e o sistema demorou 13 dias para aprovar meus documentos, depois disse que meus ganhos acumularam como bônus, por isso ia ser confiscado, só que em nem momento existia uma regra, que dizia que meus ganhos iriam acumular como bônus. Por faz mais de 10 dias que estou tentado resolver com o suporte da plataforma, e eles alegam que meus ganhos foram transformados em bônus, por isso eu teria descumprido as regras da plataforma, mas se tivesse nas regras que meus ganhos iriam ser transformado em bônus, eu não teria continuado apostando.
Автоматичний переклад.