Гравець з Перу зіткнувся з труднощами під час перевірки своєї особистої інформації, що заважало йому зняти свої кошти з Slottica Casino. Він звернувся по допомогу до казино. Однак, незважаючи на зусилля нашої команди поспілкуватися та зібрати більше інформації від гравця, він не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування, що призвело до відхилення скарги.
Привіт, я хотів би, щоб казино зв'язалося зі мною. У мене виникають проблеми з перевіркою моєї інформації та виведенням коштів
Привіт, luisarmandoxx65,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slottica Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
