Slottica Casino - Гравець засмучений політикою преміювання казино.

я грав на багато грошей там і програв усіх. (Я не пам'ятаю, скільки, але приблизно 2 - 300 Євро)

Я йду до манекера і прошу повернути гроші, і він каже, що я міг отримати 25 обертів

це було замало, я сказав, тому що інші казино дають мінімум 10% грошових коштів, але ні, вони більше не дадуть. У мене повинно бути 25 обертів, але багато проблем з цим, перш ніж я виїжджаю в датчик. Я телефоную їм багато разів і виграв 1,75 євро ... я контактую

знову манеджер і поговорити з ним про це, але він би не говорив зі мною ... я повинен почекати ... через 15 хвилин я зателефоную ще раз і сказав, чому я повинен чекати, чекати так довго

через деяку хвилину він повернувся і сказав, що піде мінімум на 10 хвилин більше.

Він розсердився, і я сказав, що якщо так триватиме час, я закрию свій рахунок

тому він закрив .... Ханна дала мені 100 євро за всі ці проблеми, але немає

не відкрию мій рахунок знову ... чи допоможеш ти мені в цьому

Шановна Анна Лізе,

Дякуємо, що зв’язалися з Гуру казино. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Якщо я вас правильно зрозумів, ви попросили в казино бонус, але не отримали жодного. На жаль, той факт, що інші казино надавали вам бонуси після того, як ви їх просили, не означає, що всі казино будуть робити те саме. Казино можуть вирішити, кому вони пропонують бонуси, або навіть обмежити деяких гравців взагалі отримувати бонуси. Скажіть, будь ласка, що означає ця частина: "Ханна дала мені 100 євро за всі ці проблеми"?

З повагою,

Петро

Гравець повідомив нам електронною поштою, що її скарга була вирішена.

Шановна Анна Лізе,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро