Гравець переконаний, що казино не виплатить йому свій виграш. Здавалося, питання було вирішено, але пізніше виникла та сама проблема. Ми закрили скаргу як невирішену, оскільки казино перестало відповідати.
Шановний Андрію,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино та дозволили нам допомогти вам. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Нам знадобиться ще трохи інформації, щоб вам допомогти. Чи підтверджено ваш рахунок? Чи пояснило вам казино, чому ви не можете зняти свій виграш? Будь ласка, надішліть нам усі відповідні розмови з казино. Це допоможе нам краще зрозуміти проблему.
З повагою,
Петро
Рахунок підтверджений. Відповідь казино - розділ 10.8. наших Загальних положень та умов казино, якщо компанія підозрює, що ви використовуєте заборонене програмне забезпечення, компанія може провести додаткове розслідування протягом 75 днів. Зауважте, що протягом цього періоду ваш рахунок буде заморожено.
минуло більше 3 місяців
Привіт, Андрію,
Дякую за відповідь Тепер ми попросимо казино Slottica відповісти на цю скаргу.
Ми хотіли б попросити казино Slottica відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.
Привіт, Андрій!
Не могли б ви, будь ласка, надіслати вашу пошту, щоб ми могли перевірити, яка проблема існує?
чекаю вашої відповіді!
З повагою,
Підтримка Slottica
реальний рейтинг повинен бути 1. Рейтинг 8 вводить в оману і вводить в оману. Отже, ви допомагаєте багатьом людям бути обманутими. Багато колег помітили, що казино не має ліцензії. .Я згадаю багато шахраїв з казино.
Привіт, Андрію,
Не могли б ви поскаржити мене щодо цього питання? Як відреагувало казино?
Шановна команда Slottica,
Не могли б ви відповісти на цю скаргу та пояснити, що, здається, є проблемою?
Привіт!
Я перевірив цю пошту та запитав інформацію від відділу платежів та ставки та отримав наступну інформацію від цього:
користувач був помічений у шахрайстві.
Через кілька хвилин спробують дати більш широке пояснення!
З повагою,
Підтримка Slottica
Це печені шахрайства. Про це свідчать численні скарги шахрайських людей як на турецьких форумах, так і на міжнародних. Ця відповідь, яку часто зустрічають як привід для крадіжок грошей, я грав у казино та спортивні ставки. звичайні ставки, що я грав у щонайменше 3 інших букмекерських будинках, і звичайно все платно. я знову кажу людям спочатку вивчити ці скам'янілості, щоб вони не були неприємно здивовані. це турецький сайт, і вони на 99 відсотків skam.these навіть не мають ліцензії на Кюрасао, що підтверджується цим органом. Це інформація від шахрайських людей на цьому сайті
Здравствуйте,
Я хотів би попросити Slottica Casino надати докази (або завантажити його, або надіслати його на електронну адресу: peter.m@casino.guru), коли буде готово.
Привіт, АНДРЕЙ та Пітер М!
Дякую за очікування.
Тож якщо ми повернемося до нашої ситуації. Відповідно до умов казино Slottica
10.8. Якщо компанія підозрює, що ви використовуєте заборонене програмне забезпечення, компанія може провести додаткове розслідування протягом 75 днів. Зауважте, що протягом цього періоду ваш рахунок буде заморожено.
Зараз ваш рахунок доступний для використання, а ваш баланс також на ньому без будь-яких змін. Таким чином, ви можете насолоджуватися часом в казино Slottica, або якщо ви хочете зняти кошти, ви також можете це зробити. Але, будь ласка, не забувайте, що для зняття останнього депозиту слід не пізніше 30 днів тому. Після здачі на депозит не забудьте про умови проведення депозитів і зверніть увагу під час перевірки на пошту та запитувані документи від платіжного відділу.
З повагою,
Підтримка Slottica
Дякую за підтримку Slottica за відповідь. Андрій, чи можете ви підтвердити, що ваш рахунок, включаючи баланс, доступний?
Я зміг зняти свої гроші. Дякую Гуру казино за те, що він дозволив людям висловлювати свою думку, не цензуруючи їх.
Шановний Андрію,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Я радий почути, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.
Привіт!
Що є причиною відновлення цієї скарги?
Дякую за відповідь!
Я розпочав зняття коштів на суму 249 євро, але його відхилили. Казино надіслав мені відповідь по електронній пошті за розділом 10.8. наших Загальних положень та умов казино, якщо компанія підозрює, що ви використовуєте заборонене програмне забезпечення, компанія може провести додаткове розслідування протягом 50 днів. Зауважте, що протягом цього періоду ваш рахунок буде заморожено.
вони зробили те саме і попереднього разу.
Ми хотіли б попросити казино Slottica відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Казино не відповідає. Коли ви робите депозит та програєте, вас вітає. Але якщо ви виграєте негайно, починаються проблеми, і казино не платить. Це афера. Я думаю, що рейтинг слід знизити до 1. Щоб попередити людей
Привіт, Андрію,
Казино також не відповідає на наші електронні листи. Боюся, не так багато можна зробити без їхньої співпраці. Я відзначу скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Я б хотів, щоб я міг вам більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро