Гравець з Німеччини повідомив про залежність від азартних ігор, але казино не закрило рахунок, незважаючи на прохання. Гравець стверджував, що казино не відповіло на їхній запит про самовиключення. Ми попросили надати додаткову інформацію та підтвердження запиту на самовиключення. Гравець не надав запитувану інформацію протягом зазначеного терміну. Тому скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.
Казино не закривало рахунок кілька днів
незважаючи на те, що я повідомляю про залежність від азартних ігор.
Привіт Landgraf1994,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SlotsVil Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на самовиключення? Ви спеціально згадували про залежність від азартних ігор? Скільки ви внесли з моменту першого запиту? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Конкретно написано ігроманія!!!
казино не відповідає!!!!
Привіт Landgraf1994,
Перешліть свій запит на самовиключення, який ви надіслали в казино nikolas.b@casino.guru .
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
