Дякуємо за відповідь. Я перевірив Правила та умови казино, і ось що я знайшов щодо самовиключення:
3.22. Ця стаття належить до Політики самовиключення. Клієнт дає згоду на процедури самовиключення, як викладено в цій статті, і повинен їх дотримуватися.
3.22.1. Клієнт визнає, погоджується та погоджується з тим, що Оператор тимчасово призупинить доступ до його/її Облікового запису або повністю припинить його доступ протягом десяти робочих днів, які вважаються з понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят («Робочі дні») з моменту отримання належним чином оформленого запиту до Самовиключення у зв’язку із заявою клієнта про те, що він/вона може відчувати проблемну поведінку в азартних іграх. («Запит на самовиключення»)
3.22.2. Клієнт визнає, погоджується та приймає, що Запит на самовиключення, як зазначено в розділі 3.22.1. вважається правильно відформатованим, якщо і коли він відповідає критеріям, викладеним у розділі 3.22.3. Якщо запит клієнта не відповідає зазначеним критеріям, Оператор не зобов’язаний розглядати запит як запит на самовиключення, і тоді Політика самовиключення не застосовуватиметься до запиту клієнта.
3.22.3. Клієнт визнає, погоджується та погоджується з тим, що процедура самовиключення з Брендом є наступною: якщо клієнт хоче бути самовиключеним із slotsvil.com, він/вона повинен зв’язатися з нами за такою електронною адресою: customercare@ Slotsvil.com
Електронна адреса клієнта повинна містити таку інформацію:
(a) чіткий запит, у якому зазначено, що клієнт бажає бути повністю самовиключеним (не частково обмеженим) на добровільній основі;
(b) тривалість періоду самоусунення, щонайменше двадцять чотири години.
3.22.4. Клієнт визнає, погоджується та погоджується з тим, що він/вона залишатиметься одноосібно відповідальним за всю діяльність у його/її Обліковому записі протягом часу, протягом якого запит клієнта на самовиключення може очікувати на розгляд, протягом максимального періоду часу, як зазначено в розділі 3.22.1 . Протягом зазначеного періоду часу Оператор не зобов’язаний скасовувати будь-які дії на Обліковому записі клієнта, такі як, але не обмежуючись, зроблені ставки та понесені збитки на підставі аргументу, що клієнт очікує на розгляд запиту на самовиключення.
Ви надіслали електронний лист із запитом на самовиключення 23 березня. Чи отримали ви відповідь від казино?
Thank you for your reply. I have checked the casino's Terms and Conditions, and this is what I found regarding self-exclusion:
3.22. This article belongs to the Self- Exclusion Policy. The customer gives consent to and shall comply with the procedures for Self-Exclusion as set forth in this article.
3.22.1. The customer acknowledges, agrees and accepts that the Operator shall temporarily suspend access to his/her Account or terminate it altogether, within ten business days, deemed Monday through Friday, excluding public holidays ("Business Days") of receiving a properly formatted request to Self-Exclude in connection with customer’s declaration that he/she may be experiencing problematic gambling behavior. ("Self-Exclusion Request")
3.22.2. The customer acknowledges, agrees and accepts that a Self-Exclusion Request as meant in section 3.22.1. is deemed properly formatted if and when it complies with the criteria as set forth in section 3.22.3. If customer’s request does not comply with the said criteria, the Operator is not required to treat the request as a request for Self-Exclusion and the Self-Exclusion Policy shall then not apply to customer’s request.
3.22.3. The customer acknowledges, agrees and accepts that the procedure for Self-Exclusion with the Brand is as follows: If the customer wants to be Self-Excluded from slotsvil.com, he/she needs to contact us on the following email address: customercare@Slotsvil.com
Customer’s email needs to include the following information:
(a) a clear request that states that customer wishes to be fully Self-Excluded (not partially restricted) on a voluntary basis;
(b) the duration of the period of the Self-Exclusion, with a minimum of twenty-four hours.
3.22.4. The customer acknowledges, agrees and accepts that he/she shall remain solely responsible for all activity on his/her Account during the time that the customer request for Self-Exclusion may be pending, within a maximum time frame as meant in section 3.22.1. During the said time frame, the Operator is not obligated to void any activities on customer’s Account, such as but not limited to placed Bets and incurred Losses on the basis of the argument that customer has a request pending for Self-Exclusion.
You sent your email with a self-exclusion request on March 23rd. Have you received any response from the casino?
Автоматичний переклад.
