Дякуємо за ваш електронний лист.
Після ретельного перегляду скріншотів, які ви нам надали, виявилося, що придбані вами функції були просто втрачені як частина звичайного ігрового процесу. Майте на увазі, що якщо екран завис під час гри, це могло бути через технічну проблему з вашого боку або, можливо, з казино, але гра була завершена на сервері. Результат, який ви бачите, є кінцевим результатом, отриманим із сервера.
На жаль, ми не можемо надати подальшу допомогу в цьому випадку. Якщо ви вважаєте, що з вами поводилися несправедливо, я рекомендую зв’язатися безпосередньо з постачальником гри 3 Hot Chillies для подальшого розслідування. Однак ми не є посередниками в спілкуванні з постачальниками ігор.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З повагою
Вероніка
Thank you for your email.
After thoroughly reviewing the screenshots you provided us with, it appears that the features you purchased were simply lost as part of regular gameplay. Please keep in mind that if the screen froze during play, it could have been due to a technical issue on your end or possibly with the casino, but the game was completed on the server. The result you see is the final outcome taken from the server.
Unfortunately, we are unable to provide further assistance in this case. If you believe you have been unfairly treated, I would recommend contacting the game provider of 3 Hot Chillies directly for further investigation. However, we do not mediate communication with game providers.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.