Гравець із Сполученого Королівства запитує про доступність сайту казино. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я живу у Великобританії, і я зареєстрований, щоб заборонити зупинку, я знайшов це онлайн казино Slotstoto.com, яке рекламується скрізь, як сайт без зупинок, і почав грати кілька місяців тому. Ніколи не отримував очок зняття, але днями я отримав значну перемогу в живій грі, яку вигравав кілька разів, і я хотів знятися. Тут почало все димити. Спочатку зміг спілкуватися з ними через чат та електронну пошту, де вони трохи наполягали на деяких незвичайних правилах перевірки облікового запису, як-от карта, яка раніше була підписана тощо. Коли все було зроблено з перевіркою мого облікового запису, вони повністю зникли. Веб-сайт недоступний, а листи не надсилаються. У простому пошуку в Google вони все ще відображаються як веб-сайт, але їх не можна отримати. На даний момент я уявляю, що це шахрайство чи щось таке, але я вношу туди стільки грошей.
Шановна albertmihaela3!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, коли в останній раз вам вдалося отримати доступ до свого облікового запису казино? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому? Чи пробували ви отримати доступ до свого облікового запису на інших пристроях?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
привіт Петронела,
дякую за повернення, востаннє я зайшов на сайт у понеділок, а в понеділок вони також востаннє відповідали на мої листи, а потім вони зникли. Хтось інший намагався отримати доступ до сайту з іншої країни, і він дійсно недоступний. Тож вони дійсно можуть бути стороною шахрайства 🥺
Шановна albertmihaela3,
Дякую за відповідь. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази або, як альтернатива, відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ?
Шановний albertmihaela3,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Зараз веб-сайт доступний. Не могли б ви спробувати і повідомити мені? Велике спасибі
Шановний albertmihaela3,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Привіт,
Приношу вибачення, ці відповіді надійшли на електронну пошту, до якої я не часто звертаюся. Зрештою мені вдається повернути з них трохи грошей. Це був процес позики, з дуже багатьма обмеженнями з їхнього боку, наприклад, місячний ліміт для зняття становить 5000 фунтів стерлінгів, незалежно від того, скільки ви виграєте. Я ціную вашу допомогу, хлопці, але на даний момент не потрібно продовжувати претензію, можливо, просто позначаю, щоб люди не грали на цьому веб-сайті🙂
Дякую, albertmihaela3, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Привіт,
Так, будь ласка, закрийте цю скаргу, як її вирішено, дякую
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, albertmihaela3, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру