Гравець з Греції подав запит на вихід. На жаль, платіж затримується. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену".
Я правильно підтвердив свій обліковий запис, вони надіслали мені лист із підтвердженням, але вони ще не зробили мого вилучення! Він не відповів на електронні листи, і, схоже, обліковий запис заблоковано! Сума, на яку я чекаю, становить 1400 євро! Мені дуже шкода, але я став жертвою ..
Шановні дцуці,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще перебуває в очікуванні в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому просили вилучення?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.
Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вилучення було здійснено протягом 1 тижня, і це перший вихід. Рахунок зазвичай ідентифікується. Вони більше не відповідали на електронні листи, і, схоже, обліковий запис заблоковано.
Він більше не відповідав на електронні листи, і в моєму обліковому записі я навіть не намагаюся внести депозит ... Я не знаю, куди я потрапив! Сподіваюся, це технічна помилка
Дякую, dtsoutsikas, за вашу відповідь. Не могли б ви пояснити, що ви маєте на увазі, кажучи так: "Він більше не відповідав на електронні листи, і в моєму обліковому записі я навіть не намагаюся вносити депозит" ?
Ви раніше вносили кошти на свій рахунок або ваш виграш накопичувався за бонус Безкоштовний/Бездепозитний?
Знову добрий вечір! Вони дали мені бонус, і я сказав їм зняти його, як і зробили! Я грав без бонусу, і коли я зняв 1000 євро після одного дня, я не міг ні внести депозит, ні зробити ставку! і вони не відповідають мені вже 1 тиждень. Коли я надсилав їх з іншого листа, вони нормально відповідали, і як тільки я сказав їм своє ім’я користувача, щоб побачити, що відбувається, вони теж не повернулися! що я можу сказати я не знаю!
Щиро дякую, dtsoutsikas, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт dtsoutsikas!
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино SlotsNBets до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Привіт dtsoutsikas!
На жаль, у нас немає жодних новин від казино.
Ми хотіли б попросити SlotsNBets Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.
Доброго вечора. Я надіслав їх з іншого листа, і вони нормально мені відповіли !!! Як тільки я дав їм електронний лист, де я маю обліковий запис, вони мені більше ніколи не відповідали !!!!!!
І останнє! Мій банк повідомив мене, що транзакції, які я здійснював із депозитами за допомогою слотсбетів, здаються магазином одягу, а не букмекерською компанією!
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.