SlotsNBets Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

У підсумку я відкрив дублікат рахунку, а також внесли разів 200, 50, 200 і 200 фунтів стерлінгів, що дорівнює 750.

Я зміг зіграти, а залишок після деякої перемоги з виграшем склав £ 700

Тепер я подав свій документ на перевірку, і через 3 дні вони закрили рахунок, що, на мою думку, добре, оскільки його дублікат.

Я просив їх або повернути мені депозит, який отримав віск 750, або повернути баланс, який становив 700.

На відповідь вони сказали, що ми дамо вам лише 200, це рішення.

Я перевірив терміни та умови, наведені нижче, де, якщо сказано, просто повернути останній депозит .... його загальний депозит, який слід повернути.

З радістю надсилаємо відповідні електронні листи.

4.8.2. Ми можемо на власний розсуд анулювати всі виграші та повернути всі депозити (за вирахуванням сум, що стосуються недійсних виграшів), зроблені щодо будь-якого Повторюваного рахунку, і, якщо ми не відшкодували нас з відповідного Повторного рахунку, будь-які суми, що підлягають поверненню нам Ви відносно Дубліката облікового запису ми можемо повернути нас безпосередньо з будь-якого іншого Вашого рахунку (включаючи будь-який інший Дублікат облікового запису); або

Ви можете залишити моє ім'я анонімним з міркувань безпеки, будь ласка ... також передайте мені поштовий ідентифікатор, де я можу переслати зв’язок, який я мав з казино.

Шановний Аджай,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я ретельно перевірив Умови використання, і ось що я знайшов https://slotsnbets.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Ваш Обліковий запис повинен бути зареєстрований у Ваших власних, правильних, імені та особистих даних, і він буде виданий Вам лише один раз, і не дублюватиметься через будь-яку іншу особу, сім’ю, домогосподарство, адресу (поштову чи IP-адресу), електронну адресу, Пристрій доступу або будь-яке середовище, де спільно використовуються Пристрої доступу (наприклад, школи, робочі місця, публічні бібліотеки тощо) та / або обліковий запис стосовно Служб. Будь-які інші рахунки, які Ви відкриваєте у нас або які перебувають у Вашій вигідній власності стосовно Послуг, будуть "Дублікатами рахунків". Ви можете відкрити лише один рахунок. Якщо ми ідентифікуємо будь-якого клієнта з кількома обліковими записами, ми залишаємо за собою право закрити ці Повторювані рахунки. Чи слід закривати дублікат облікового запису:

Ми можемо на власний розсуд анулювати всі виграші та повернути всі депозити (за вирахуванням сум, що стосуються недійсних виграшів), зроблені щодо будь-якого Повторюваного рахунку, і, якщо ми не відшкодували нас з відповідного Повторного рахунку, будь-які суми, що підлягають поверненню нам відносно Дубліката облікового запису може бути відновлений нами безпосередньо з будь-якого іншого Вашого рахунку (включаючи будь-який інший Дублікат облікового запису) "

ЗМІТ, Ошуканство, шахрайство та кримінальна діяльність

«Наступні практики (або будь-яка з них) стосовно Послуг:

зловживання бонусами або іншими акціями; та / або використання несправедливих зовнішніх факторів або впливів (широко відомих як обман); та / або скористатися несправедливою перевагою (як визначено у пункті 9.5.3); відкриття будь-яких дублікатів рахунків; та / або здійснення шахрайської практики чи злочинної діяльності (як визначено у пункті 9.5), становлять "заборонені дії", не дозволяються і будуть суттєвим порушенням Загальних положень та умов. Ми вживемо всіх розумних заходів для запобігання та виявлення такої практики та виявлення відповідних гравців, якщо такі трапляються. Однак, з урахуванням вищевикладеного, ми не будемо нести відповідальність за будь-які втрати або збитки, які Ви можете понести в результаті будь-яких заборонених практик, і будь-які дії, які ми вживаємо щодо них, будуть на наш власний розсуд. "

Це означає, що якщо ви втратили свої попередні депозити, маючи кілька рахунків, ви можете мати право на повернення лише останнього депозиту.

Зверніть увагу, що у більшості казино категорично заборонено мати більше одного рахунку. Як ви визнали, ви відкрили більше одного облікового запису з тієї самої IP-адреси. Казино визнало це порушенням Умов використання та ваш рахунок заблокували.

Не могли б ви порадити, що стало причиною відкриття абсолютно нового рахунку?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я змінив ваш псевдонім. Це нормально, як це? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Я буду терпляче чекати більше інформації. Спасибі заздалегідь.

Здравствуйте,

Ви отримали повернення у розмірі 200 фунтів стерлінгів? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

Ще нічого не отримано, надішліть багаторазове нагадування, але успіху немає ...

Щиро дякую за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Здравствуйте,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити SlotsNBets Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема повернення його останнього депозиту?

Ми хотіли б попросити SlotsNBets Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може попросити відновити цю скаргу в будь-який час.