Гравець з Великобританії скаржиться на несанкціоновані транзакції. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Депонували один раз - ніколи не зараховували на рахунок, тоді вони взяли ще 11 сум на загальну суму 1866 у компаніях, названих у Нігерії!
Дорогий Джон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх допомогти у вирішенні цієї проблеми, але, перш ніж ми це зробимо, не могли б ви надіслати квитанцію про платіж із несанкціонованою транзакцією разом із будь -яким відповідним повідомленням? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Крім того, будь ласка, повідомте, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини мав доступ до даних вашої картки і, можливо, скористався нею без вашої згоди?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела