ГоловнаСкаргиSlotsflix Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Slotsflix Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 816 €

Slotsflix Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.10.2022 | Справу закрито : 23.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не чітко відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я використав бонус зазвичай у Slotsflix після того, як закінчив, я сплатив залишок, а потім захотів перевірити себе через кілька днів, вони завжди хотіли мати той самий документ із кращою роздільною здатністю, але цей знімок екрана мав нормальну хорошу роздільну здатність, і я сам не мав жодних проблем із речами після 1 день я хотів знову подати документи, а потім більше не міг зайти в обліковий запис через те, що запущена процедура kyc

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Cyberghost!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, мені сказали лише, що мій обліковий запис закрито, оскільки я перебував у процесі KYC, у якому я був протягом 2 днів, і вони кілька разів підкреслювали, що 3-й знімок екрана надто розмитий, хоча всі 3 мали однакову роздільну здатність

Теплі вітання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Cyberghost,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови? Зверніть увагу, що повне завершення перевірки KYC може зайняти кілька робочих днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю, Петронела, поки що немає жодних новин, передбачувана перевірка KYC взагалі не може відбутися, тому що я не передавав нових після того, як мої документи було відхилено. У чаті я отримую ту саму відповідь, що поточна процедура KYC називається відкритою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Велике спасибі, Cyberghost, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Cyberghost

Я Міхал, і я взяв на себе цю скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання. Тим часом ви можете переслати всі докази, які ви надали в казино, на мою електронну адресу michal.k@casino.guru


Ми хотіли б запросити Slotsflix Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино Slotsflix

Чи можете ви надати більше інформації про невдалу перевірку гравця? Які ще кроки можна зробити, щоб допомогти гравцеві успішно пройти перевірку підтвердження?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б дати цій справі більше часу для вирішення. Ми подовжуємо таймер ще на 7 днів.

Якщо казино не відповість або не надасть доказів у встановлений термін, ми будемо змушені закрити скаргу як «нерозглянуту», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Cyberghost

Щоб повідомити вам, я зв’язався з представником казино електронною поштою та намагаюся вирішити вашу скаргу. Нам потрібно більше часу, тому я продовжу таймер ще на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Cyberghost

Представник казино повідомив мене, що ваша перевірка KYC була успішно завершена, а зняття було схвалено та надіслано вам. Чи можете ви підтвердити, що ви отримали всі кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я не можу зайти в рахунок і не отримав платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Cyberghost

Я підштовхнув представника казино й чекаю на відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Cyberghost

Представник казино повідомив мене, що вам слід зв’язатися безпосередньо зі Slotsflix через чат або електронною поштою за адресою support@slotfix.com, щоб отримати будь-яку допомогу з логіном або підтвердженням платежу. Згідно з інформацією, яку ми отримали від казино, ви вже виплатили кошти, але оскільки ця інформація є конфіденційною, її можна надавати лише вам і казино.

Будь ласка, повідомте мене, коли це буде вирішено, або якщо вам потрібна додаткова допомога.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я не отримав жодних грошей після передбачуваної виплати, і я не можу потрапити на свій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Cyberghost

Чи зв’язувалися ви з казино Slotsflix безпосередньо через чат або електронною поштою за адресою support@slotfix.com ? Якщо так, то якою була їхня відповідь?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав їм електронний лист учора й ще не отримав відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Cyberghost

Казино повідомило мене, що ваше зняття коштів було оброблено 12 жовтня, і на даний момент немає жодних коштів. Ваш рахунок у казино відкрито відповідно до казино Slotsflix, тому ви повинні мати можливість увійти. Якщо ви справді не отримали гроші, вам потрібно надати казино виписку з банківського рахунку. Це потрібно обговорити безпосередньо з казино Slotsflix через support@slotfix.com . Будь ласка, дайте мені знати, як вони відповіли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, я поговорю з казино, але так і не отримав грошей.

Потім уточню все інше за допомогою Slotsflix, дякую за все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Cyberghost

Будь ласка, тримайте мене в курсі прогресу або якщо вам потрібна додаткова допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Cyberghost,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я спілкуюся зі Slotsflix. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Cyberghost

Відповідно до нашої електронної пошти, ваша проблема була розглянута безпосередньо командою підтримки казино Slotsflix, і на даний момент наша участь більше не потрібна. Таймер подовжується на 2 дні. Якщо протягом відведеного часу вам не знадобиться додаткова допомога від нас, ми розглянемо скаргу вирішеною та закриємо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Cyberghost

Хоча здається, що цю проблему вирішено, оскільки ми не отримали від вас чіткої відповіді на це, на жаль, ми змушені відхилити цю скаргу. Оскільки ви не чітко відповіли на наші повідомлення та запитання, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого