Гравець з Великої Британії стверджує, що казино не сумлінно розглядає скарги гравців. Незважаючи на кілька електронних листів із запитами на закриття облікового запису та повернення коштів із посиланням на проблеми з ліцензією та постачальником платежів, було оброблено лише закриття облікового запису. Ми відхилили цю скаргу відповідно до чіткого запиту гравця. Крім того, обліковий запис Casino.Guru буде деактивовано згідно з інструкціями гравця.