Футболістка зі Сполучених Штатів більше двох тижнів відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Через кілька тижнів гравець зміг отримати свій виграш, і скарга вирішена.
Автоматичний переклад.
Slots Villa Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 $
Slots Villa Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я здійснив зняття 500 доларів США 28 червня. Вони надіслали електронною поштою запит на час дзвінка, і коли я відповів, це відтворило автоматичне повідомлення. Потім за допомогою чату я дав їм свою біткойн-адресу, яку вони просили, і вони неодноразово говорили мені від 24 до 48 годин про те, що я зв’язався зі мною, і від 7 до 10 робочих днів для виведення коштів або ще 3 робочі дні. Ніхто не зателефонує мені і не відповість на численні електронні листи, які я надіслав.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Рейчел,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку виходу. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви підтвердити, що Ви успішно завершили перевірку облікового запису? Чи отримували ви раніше кошти чи це був ваш перший запит на зняття коштів?
Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?
Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я завершив свою перевірку. Я також зробив 2 депозити до цього зняття. Я також кілька разів надсилав повідомлення казино без відповіді. Мені кілька разів казали, що це лише питання часу .... минулого часу, коли мені казали, я отримаю свої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Рейчел, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Рейчел!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Slots Villa Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему виведення коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Slots Villa Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На щастя, мені нарешті виплатили сьогодні вранці.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Рейчел!
Це, безумовно, чудова річ! Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
